Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un producto por intermedio de mercado libre y pague la suma de $ 250, el vendedor a los pocos dias dijo que no podia cumplir y dejo sin efecto la operacion. le reclame la devolucion del dinero y me dijo que era un problema de mercado libre y de Mercado Pago a…
Publicado 11 de AbrilCompra por ml el martes 8 . De abril.. Tenia que ser entregado ayer, cosa que no ocurrio. Ahora figura que Motonorte lo tiene para entregar hoy ????? y leo que hay miles de reclamos hacia ml y motonorte
Solucionado 16 de AbrilHola buem dia.. Ayer pague un jiego de ps4 pus de 6 meses y solo me llego la notificasion del pago pero noe llego el codigo con el correo para poder inisiar el juego
Solucionado 17 de AbrilHice una compra de un celular y el teléfono del vendedor no da nunca. El tema es que no me contesta los mensajes que le mando a traves de mercado libre. Es mucho dinero y no se que pensar. Ayuda!! compra #1967895071 - 21 de marzo resumen de compra producto $17.899, envío gratis $0, dinero agr…
Publicado 11 de AbrilTengo dinero disponible en mi cuenta y sin mas me suspendieron y no me dejar retirar mi dinero creo que tendre que ir a la direccion de quejas y conciliaciones pues no es justo .
Publicado 11 de AbrilHla yo compre una máscara del mercado libre que me tenía que llegar el 28 de marzo y ata aora no me llego ni se comunicó conmigo
Publicado 11 de AbrilEl dia miércoles 10 de abril realice una compra en mercadolibre con el folio#1986241822 por unos audífonos el cual pague con tarjeta de débito, luego de realizar el pago por $599 con el folio #4670566194 me regresan un e-mail diciendo que fue rechazado pero si me rebajaron los $599 a mi tarjeta y n…
Solucionado 27 de AbrilHoy mercadopago me cobró $26 sin aclararme que es lo que me está cobrando. Simplemente me dice que "se venció mi factura" pero no me dice cual es esa factura. Y tampoco me había avisado que yo tenía facturas pendientes de pago. Quiero que mercadolibre me explique porque me cobraron esos $26. Desde …
Solucionado 05 de JunioQue respete las 24 horas habiles arbitrarias que impusieron para envio me compran a las 11 de la mañana y a las 24 ya me figura demorado que me vuelvan a cambiar a Correo Argentino me pasaron a Ocasa que me queda a 30 cuadras y tengo un gasto de…
Publicado 11 de AbrilBuenos días, cambie mi celular (tengo el mismo numero) y no puedo acceder a la cuenta de mercado libe. Tengo instalado Authy 2 y cuando voy a agregar la cuenta de mercado libre me pide un código qr o una clave para agregarla, donde consigo esa clave? gracias
Publicado 11 de Abril