Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes! el día 19 /05/[números] hice un pago en efectivo a mercado libre por un producto que compré,hoy es 01/06/[números] y no he recibido mi compra! hice el reclamo al vendedor y el pago fue rechazado,no se las causas! necesito saber cómo hago para recibir el importe $[números] ya que no …
Publicado 02 de JunioHola buenas tardes no puedo ingresar a mi cuenta mercado libre . Me pide que verifique con mi numero de celular antiguo .tengo otro numero por eso no me deja ingresar si me pueden ayudar muy agradecido
Publicado 02 de JunioEl sabado 1ro de junio [números] requeri un equipo, por la empresa "mercado libre" ubicado en la calle federico bermudez, san pedro de macoris, luego de haber solicitado este equipo me dieron un numero de Whatsapp y me contacte con el vendedor y me escribio, me mando una ima…
Publicado 02 de JunioCuando intento ingresar desde un nuevo navegador o desde mi celular, me pide un código de verificación que nunca llega. Intenta por sms o por llamada pero sigue sin llegarme.
Publicado 02 de JunioRealice tres compras hace 2 o 3 semanas pero una la cancelaron por q no coincidia la etiqueta o algo así y me dijeron me regresarían mi dinero realice otras dos compras las cuales no pude pasar a recoger y me enviaron un mensaje q me devolverían el dinero sin embargo solo vi una devolución de las 3…
Solucionado 03 de JulioEstoy en mar del plata, el 19 de mayo realicé una compra, el vendedor (buenos aires) lo envió a las 48 horas... Correo Argentino ya me re programó 2 veces... Hace 10 días está en mar del plata... En el local de correo argentino me dicen que no me lo pueden dar, que t…
Publicado 02 de JunioRealice una compra no me llegó el producto,pague efectivo
Publicado 02 de JunioLa persona a la que le compré el celular su número de contacto no era la de él sino la de una señora, su gmail tampoco es fiable, y en el chat no tengo respuesta de nada, por favor ayudarme en esta cuestion, gracias.
Publicado 02 de JunioEs increible como mercadolibre fomenta la pirateria. Paginas serias como Amazon jamas permetirian que se vendieran imitaciones de marcas como gucci, valenciaga, chanel, armani, prada etc. es evidente que los vendedores importan estos productos de china los consiguen por 30/4…
Publicado 02 de JunioLa tarjeta con la que estaba registrada para hacer mis compras venció y me dijeron que tenia que eliminarla para poder ingresar los nuevos datos de vencimiento . Así lo hice pero he enviado tres mensajes y no me contestan . La plataforma no me da la opción de ingresarla nuevamente . Gracias .
Solucionado 07 de Junio