Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra de varios articulos los cuales figuraban como envio gratis. Se realizo el pago con dinero de mercadopago, minutos despues me figura como envio cancelado y no me reintegra el dinero de la compra. Tampoco funcionan los canales de comunicacion y ayuda. Esta fallando la atencion.
Publicado 14 de JunioHice una cancelacion de unos touchscreen de sm g[números] y dijieron que al otro me lo devolvian y ya llevo casi un mes
Publicado 14 de JunioHice dos compras por mercadolibre tengo una en el correo y otra en camino ...me robaron y perdí mi documento quise retirar con el dni viejo y no se puede lo gracioso es q el mes pasado retire otro sin problemas en el mismo lugar ..los mail que envió a mercadolibre no salen y quiero saber si hay otr…
Solucionado 19 de JunioCompreunos productos en mercado libre y cancelaron mi compra y no devolvieron eldinero
Publicado 14 de JunioNo me llega mi pedido
Publicado 14 de JunioCompre en mercado libre una bateria philios s[números]
Publicado 14 de JunioEl día 4 de junio realice una compra x un par de zapatillas con mi tarjeta de débito visa la cual fue cancelada y en el resumen de mi cuenta me aparece que el dinero no fue devuelto hoy es 13 de junio y el dinero sigue sin acreditarse, en mercado libre como en Mercado PagoSolucionado 21 de Junio
Compre en mercado libre a meses sin intereses, el vendedor cancelo la compra pero me siguen cobrando los meses que hago en mercado libre hace falta mas seguridad.
Publicado 14 de JunioTuve un reclamo con mercado libre y me dijeron que devolviera el producto al vendedor y que ellos se hacían cargo del pago del envío que me regresarían ese dinero en cuanto el vendedor recibiera el artículo y resulta que ya cerraron el reclamo y no me devolvieron nada del envío
Publicado 14 de JunioHola, buenos días, el día de ayer recientemente abrí mi cuenta con el motivo de comprar y posteriormente revender, cuando iba a comprar en la app de mercado libre está me decía que algo estaba mal que lo intentará más después pero de todas formas nunca cambió, por lo que decidí entrar a la página d…
Publicado 14 de Junio