Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen dia. realice una compra el dia 16 de mayo de [números] pero como no obtuve respuesta del vendedor luego de esperar 4 días, opte por cancelar la compra; mercadolibre me decia que para el 12 de junio del [números] me devolverá el dinero y se verá reflejado en el resumen de mi tarjeta; hoy es …
Solucionado 19 de JunioSolo necesito que me de vuelvan el dinero a lo ya explicado anteriormente por favor.
Publicado 15 de JunioHice una compra por ml pagando con mp y me protege el dinero por 28 dias y el vendedor me dice que tiene una espera de 35.dias y yo lo acepte !! hay manera de que mp me proteja el dinero despues de los 28 dias, que es el tiempo que.ml dice que protege mi pago con tarjeta. Gracias saludos.
Publicado 14 de JunioHola! pague un servicio que recibí conforme a lo acordado pero el proveedor no recibió el dinero, necesita de mi confirmación y aun no me llego el email para confirmar fue todo bien. Que se hace en este caso? gracias !!
Solucionado 19 de JunioNo me deja entrar a mi cuenta, porque me robaron m celular, y ya intente cambiar los números y no me deja, no me manda ningún código, estoy desesperado
Publicado 14 de JunioBuenas noches, por favor su pronto ayuda. No entiendo porque de una venta mercado libre colombia me esta descontando el 12%. Exactamente de un electrodoméstico de $[números].[números]cop; adicinal la persona pago la semana pasada y me sale mensaje que tendre el disponible hasta el 27 de junio . Po…
Publicado 14 de JunioCompre un xbox on s de 1 tb y me llego el paquete pero no era un xbox one s si no solo un sobre donde esat la factura del producto, no me entrego nada de lo que pedi, solo un simple sobre y me eh contactado con el vendedor y no me contestado en ningún momento, simplemente ya no contestael comprador…
Publicado 14 de JunioMi reclamo es por la compra de una billetera cardon usada ,la cual pagué con envio ,ya realizado el pago ,el vendedor cancela la compra porque no realiza envíos , lo cual no dice eso en la pubicaciòn,se que mi dinero está protegido pero me sentí estafada por ese vendedor . Mercado libre no me deja…
Publicado 14 de JunioVendi un celular por mercado libre y el señor califico la venta y todo, pero me sale que la plata ya esta, y mire la cuenta y no tengo nada de dinero?
Publicado 14 de JunioTengo dinero en mi cuenta de Mercado Pago que no puedo utilizar ya que cambie de celular y no puedo entrar a mi cuenta , he enviado infinidad de correos para desvincular mi celular pero mi sorpresa fue que la respuesta es un correo automático, mediante Publicado 14 de Junio