Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día realize la compra de la gallina pintadita el domingo 9 de junio y supuestamente llegaba el jueves y aún estoy esperando , el vendedor no responde mis mensajes me dice que yo pedí recogerla en donde realizaron la venta cuando al comprar decía envío gratis y coloque mi dirección nunca he ten…
Publicado 16 de JunioHola q tal soy yo denuevo me dijeron ustedes q para el 12 iba a tener reapuestas por la plata q nunca me devolvieron , mira yo fui a omic y les voy a iniciar juicio por fraude pq ya llevo 25 dias y aun no tengo ningun tipo de respuestas , no tengo ni el producto q compré ni el dinero. El numero de …
Publicado 16 de JunioCompre unas chanclas Adidas el 15 de mayo $[números] ,ya que la reputación de vendedor es mala, el dinero no me lo devuelven ni fecha me asoma en detalles ,tengo cancelo 1 ves y en detalles me daban fecha que se vería en al cuenta ,ayuda por favor son [números] y no se don…
Publicado 16 de JunioCompre el 15 de mayo unas chanclas Adidas $[números] ,me dijeron que se me devolvería ya que el vendedor no tiene buena calificación ,pero hasta hoy ya 1 mes nada ,ya he realizado 1 cancelacion y me dieron fecha de cuando puedo utilizar mi dinero ,ahora nada marco al númer…
Publicado 16 de JunioNo hise la compra con la tarjeta otro ingreso con mi datos quiero que me cancele la compra que hisieron en mercado libre
Publicado 16 de JunioHicieron una compra con mi tarjeta de credito en mercado libre y quiero que cancele la compra y me devueban el limite de mi tarjeta
Publicado 16 de JunioPor milmillonésima vez, al salir del sitio y querer reingresar, no puedo hacerlo sin haber hecho nada mal. En este caso, al escribir la clae (contraseña) me pide que "la revise" ¡y está perfecta! anda mal su sistema! solución ya, mercaderes.
Publicado 16 de JunioHice una compra de un celular note 9 hasta que le confirme la compra el vendedor me respondía hasta me dio gracias por la compra después que hice la compra el vendedor nunca me respondió el número que pone en los anuncios no timbra pero los mensajes si lo lee y no responde hasta ahora no se puede c…
Publicado 16 de JunioRealice una venta venta #[números] - 5 de junio 15:37 por $[números].[números] y decía que me quedaba $[números].[números], la venta ya se entrego y ahora a la fecha dice que tengo $ 56.[números] porque esa facturacion? esta gente son unos estafadores no hay ningun modo de comunicarse con ellos …
Publicado 16 de JunioVendi un equipo hace 15 dias y quiero cobrar, estuvo retenido desde el 29 de mayo en el Correo Argentino donde mercaeo libre tiene convenio para mercado envio. Nadie se comunico para darme una explicacion. Ayer el equipo fue retirado pero no se computo el retiro. Es …
Publicado 16 de Junio