Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Se realiza la compra de un combo de una soldadora inverter iron +máscara +escuadras +guante soldador por el precio de $3.[números] el dia 20/05/19 se recibe el producto el dia 27/05/19, soldadora que no funciona, se hace el reclamo correspondiente el dia 28/05/19 y se me solicita que se la reenvie …
Publicado 19 de JunioCon fecha 28/05 me debitan en la tarjeta visa del banco santander terminación [números] la cuota 1 de 3 por $[números],00 comprobante [números] del establecimiento [números]. Esa tarjeta no esta registrada en la cuenta actual de mercado libre, no recuerdo haberla utilizado ni recuerdo haber realiza…
Publicado 19 de JunioHola mi problema es que me robaron el celu y no se mi correo no contraseña y quiero recuperarlo
Publicado 19 de JunioCompre unos auriculares ,nunca los mandaron me he cansado de reclamar en la página,me piden una cuenta bancaria para hacer el depósito ,en una cuenta de ahorro ,me toman el pelo que lo depositan (al dinero ) voy al banco uno hay nada ,la compra fue hecha el 21/5/19 además a ver no son monedas $[núm…
Publicado 19 de JunioRealice una compra de un ps4 pro 1tb 2 mandos 4 juegos y accesorios de vr, en cintacto con el vendedor me ofrecio realizara el pago por wester union, al realizar el mismo me envia una cedula de identidad, le contacto para que me envie factura, las cuales no llegan me da un sitio de recogida que nun…
Publicado 19 de JunioHola ,mi nombre es sergio ramon manzur y el dia 12/06/[números] realice un tramite de 08 online turnos ,segui todos los pasos indicados y al final de estos la pagina emitio un numero con el cual debia pagar ,capture la pantalla y fui al Rapipago abone la suma de $[números].…
Publicado 19 de JunioCompre un juego digital se cerró la cuenta no.la pude volver abrir por ende perdí mí dinero de un juego digital
Publicado 19 de JunioHola mercado libre perú , mi teléfono con el q creé mi cuenta de mercadolibre ya no funciona porque se malogró, y ahora un nuevo teléfono móvil y chip con el mismo número q el anterior y resulta q no puedo entrar a mi cuenta de mercadolibre anterior en donde hice mi última compra que se acreditó , …
Publicado 19 de JunioEl 12 de junio del [números] compre por mercado libre 5 reguladores regulador para gas 1 via foset [números] con precio de cada uno de 86 pesos y 33 seguetas bimetalica 18 dpp 12'' truper expert [números], con un costo de 12 pesos cada una con el mismo vendedor ya que me sale envió gratis, el numer…
Publicado 19 de JunioHola, el mes pasado me cobraron un pago por error y me devolvieron el dinero pero el dinero me aparece como saldo a favor, me tuvieron que liberar ese dinero el 7 de junio, no se que hacer para liberar el dinero, tengo [números] pesos con 50 centavos a favor en mi cuenta.
Solucionado 19 de Junio