Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendedores de juegos digitales ps4, venden cuentas para bajar juegos, la venta de cuentas es ilegal, los juegos de bloquean y los vendedores desaparecen o cambian de nombre,no pretendo devolución de dinero, solo que este tipo de ventas no esté en mercado libre. Repito venta de cuentas ps network es…
Publicado 19 de JunioHola no encuentro mi número de seguimiento por lo cual no puedo retirar mi envío, como puedo hacer para recuperarlo, la compra la hice el día 13/6
Publicado 19 de JunioRealicé una compra y no me llegaron los productos. En la página dice cancelado. El pago está hecho. Devuelvan mi dinero.
Publicado 19 de JunioHola! compré cuatro prendas que venían en un paquete y las devolví con la etiqueta que me enviaron pero solo me devuelven el importe de una de las prendas del paquete... Quiero saber cómo hago?
Publicado 19 de JunioCompré 15 memorias micro sd y solo m llegaron 12 pedi mi cuenta para cobrarlas
Publicado 19 de JunioCompre una zapatilla marca Topper ottocasual urbana. Mi numero de referencia es [números] necesito que me envíen a mi dirección : avenida los cafetales s/n frente a plaza san martín comercio casa nico. Código postal [números].teléfono [números]/[números]
Publicado 19 de JunioEl seguimiento de envío dice que ayer martes, para el envío que pedí el viernes, el transportista no encontró el destinatario, cuando el destinatario era un punto Pickit Cómo no va a encontrar el destinatario si es un punto de entrega de mercadolibre? no comprendo cuál fue el…
Publicado 19 de JunioRealice una compra en callegari e hijos el dia 28 de abril y la cancele el día 6 de mayo y todavía no me devolvieron el dinero
Publicado 19 de JunioParallel realiza y ratificara una denuncia sin importar la informacion que se le brinda de autenticidad de productos; el tema en cuestion es que al la citada cia iniciar acciones sobre cuatro de mis publicaciones provoca de manera inequivoca que ustedes y no la citada bloquearon mi cuenta, y por ma…
Publicado 19 de JunioYo realice la compra con tarjeta visa y luego no tenian stock del producto. Asi que me devolvieron el dinero. Ahora yo quiero comprar otra cosa y no se como usar ese dinero
Publicado 19 de Junio