Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola yo hize una compra en casa del sonido de buenos aires a taves de mercado libre y la compra ya fue debitada de mi cuenta pero a mi no me figura en mi cuenta de mercado libre la compra...realmente no se que hacer pq la casa del sonido no me responde el telefono y no se como mas contactarme con e…
Publicado 20 de JunioLo que pasa es que el producto que compre "supuestamente" llegaria el dia martes 18 de junio del [números] y hasta el dia de hoy miercoles 19 de junio del [números] no ha llegado y el vendedor me bloqueo de la publicacion y me bloqueo de whattsapp
Publicado 20 de JunioMe hicieron el descuento con Mercado Pago y nunca me llego el dinero
Publicado 20 de JunioCompra #[números] - 13 de junio realicé esta compra el día jueves de la semana pasada y decía llega mañana. Hoy miérc de la semana siguiente aún espero la entrega. en la compra sigue figurando ....avisanos si tenés el paquete si todavía no lo recibiste, contactate con el vendedor para acordar un…
Solucionado 22 de JunioCompre unas gomas de mascar a principios de junio pague en efectivo en un cajero de Banamex despues el que los vendia me comento que estaba fuera y que me los ponia despues canselamos la compra en comun acuerdo y de imediato me apareció uan mendaje de mercado libre que mi din…
Publicado 20 de JunioEn el seguimiento del paque dice entregado.a mi no me llego nada no tengo el paquete no me lo entregaron a mi domicilio.
Solucionado 21 de JulioPague un producto que un tal martin borg vendia en ml y lo abone con codigo qr y nunca se me entrego,y quiero me sea devuelto el dinero [números] pesos!! la direccion de esa persona es calle cuba [números] barrio de belgrano.
Solucionado 07 de JulioHola ! yo reclamo porque me quiero contactar con la empresa para que me envien el codigo de seguimiento pero no me responden . Los comentarios de la pagina no son buenos. como no me contestan yo quisiera cancelar mi compra en dolares porque estoy preocupada . La compra esta echa a nombre de [nombr…
Publicado 20 de JunioRealice una compra y el vendedor cancelo la compra después de tres días no me aparece la devolución del dinero., pague con mi tarjeta visa debito en un solo pago
Publicado 20 de JunioSi no recibo respuesta del reclamo de mi compra me vere obligado a difundir la estafa por las redes sociale
Publicado 20 de Junio