Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Parte 8. El link de mercado libre para solucionar el problema de la cuenta no funciona, dice que mi cuenta ha sido falsificada y no me deja enviar documentación para corroborar, no responden los mails , no ofrecen soluciones. Me han retenido mas de [números]$. aún no me han hecho el reembolso de […
Publicado 20 de JunioNo logro accesar a mis publicaciones a un cuando ya e pagado las comisiones a la empresa...hay algún tipo de filtro que no me deja ver lo que tengo publicado.
Publicado 20 de JunioPrendi la tv y no me gusto para nada la calidad de la imagen quede muy decepcionado y por eso la devolvi todo lo demas estuvo ecxelente pero segun ya me isieron el reembolso a mi cuenta pero quiero saber cuanto tiempo tarda en reflejarse.
Solucionado 21 de JulioEstoy tratando de comprar un artículo pero cuando anoto el código postal me dice que está deshabilitado.
Solucionado 20 de JunioNo e recibido unas cortadoras de lana de borrego las cuales en pag principal me aparecen como entregadas y necesito que ese paquete me llegue lo mas pronto posible
Publicado 20 de JunioTengo 3 ventas atoradas porque me aparece la leyenda "etiqueta en revisión podrás imprimir la etiqueta en 48 horas", esto me perjudica gravemente ya que pierdo ventas, los compradores cancelan las compras, tengo buena reputación, no es justo que me detengan cada venta que llega. Me dijeron que esto…
Publicado 20 de JunioCompre un soporte para tv el 11 de junio y todavia no me mandaro el numero de seguimiento q me lo pide el correo para retirar
Publicado 20 de JunioHola buena tarde el dia 7 de mayo hice una compra a centro refaccionario el canelo. El producto no llego así que el vendedor cancelo la compra y me salió un mensaje de mercado libre diciéndome que mi dinero se vería reflejado en mi estado de cuenta hasta el dia 05/junio/[números] espere hasta …
Publicado 20 de JunioVeo publicados bull dog frances por [números] pesos les deberia dar verguenza fomentar la venta de animales es cono vender niños por mercado libre ya una ley de prohibicion que ademas a [números] pesos debe ser robado ver la cara de sufrimiento del animal manga de chorros lucrar con animales
Publicado 20 de JunioRealice un pago de de $[números] aproximadamemte por una flauta tin whistle, el problema es que el vendedor cancelo la compra y segun el y mercado libre ya me devolvieron mi dinero pero aun no tengo nada. Ya fui al banco y me dicen que eso es problema de mercado libre, que si aparece que me deposit…
Solucionado 20 de Junio