Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, mercadolibre me cancelo el envio de una compra que hice al supermercado Diarco y sin razon aparente ademas jamas me devolvieron el dinero y encima quieren que pague por la compra y el envio antes del 27 de este mes soy argentina. Me exigen que pague algo que jamas voy a …
Publicado 18 de JunioEsta es una nueva consulta ante reclamo anterior que les copio.. mercado libre representante de mercado libre ¡buen sábado, alejandro! en este caso, ten presente que se trata del plazo del programa de compra protegida, por lo que no es posible extender dicho plazo. de todas formas, siempre …
Publicado 18 de JunioMe inhabilitaron las publicaciones, en teoría por un error de la empresa en cuestión. Mandé muchos mensajes, que al principio contestaban pero después ya no. Y el último mensaje me respondieron lo siguiente: "mercado libre jueves 30 de mayo - 14:30 hs nos comunicamos contigo porque seguimos…
Publicado 18 de JunioHoy quise ingresar, luego de años de realizar compras, y me piden "mi nº celular" para constatar datos de seguridad (cosa que me parece perfecta pero qué hacemos si no utilizo) como no lo coloco no puedo continuar. si no tengo celular no me dan otra opción y entonces quedo fuera de su servicio ?…
Publicado 18 de JunioDevolví los zapatos por que tenia falla
Publicado 18 de JunioEl 27 de mayo realicé la venta de un libro usado por mercado libre (venta n° 2036902649). El 28 de mayo se hizo el despacho por mercado envíos. El 5 de junio me aparece en el seguimiento que Ocasa responsable del envío, no encontró el domicilio de entrega. El 6 de junio recibo…
Solucionado 21 de JunioEl 13 de mayo del 2019 hice una compra con mercado libre con el número de guía RZ023131018MH y según llegaría el 10 de junio del 2019, y no llegó, después me dicen que llegaría el 17 de junio del 2019, y ahora en mi cuenta aparece que ya fue entregado, cuando yo no he recibido absolutamente nada. Q…
Publicado 18 de JunioHola, el dia 15 de mayo realize una compra con mi tarjeta por un producto, el numero de compra es compra #2017443090 - 15 de mayo; como a las 2 horas me vi la necesidad de cancelarlo ya que tendria que viajar y no lo podria recibir. la compra se reflejo como cancelada en el sitio y me reflejo tam…
Solucionado 04 de JulioBuenas tardes, solo queria saber porque mi compra fue cancelada, en un apartado dice dhl que no habia nadie en domicilio y en realidad si habia alguien y aparte en el envio esta registrado mi numero de telefono y no marcaron y por otra parte no es primera vez que compro en mercado libre. el produc…
Publicado 18 de JunioQuiero borrar los datos de mi tarjeta, de la cuenta de mi hijo en Mercado Pago y el problema es que no puedo acceder a su cuenta. con quien debo comunicarme de mercado pago, para eliminar las datos de mi tarjeta.
Publicado 18 de Junio