Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 16/05/[números] realice una compra de una notebook Asus por mercado libre a la empresa neptun corp s.a. el pago lo realice en ese momento mediante tarjeta de crédito y dinero por Mercado Pago todo de contado! ellos me enviaron un código de des…
Solucionado 15 de AgostoHola, disculpen pero estoy preocupada porque elegí la opción de wallmart como retiro pero resulta que es de bs. As. Y no de san luis, capital, que es donde vivo. Necesito que lo cambien así lo pueden enviar por Correo Argentino Mi usuario es vivianamm y la compra es…
Solucionado 31 de JulioHice una devolución de unos shorts que compré y no he recibido mi reembolso cuando mercado libre me dio fecha del 24 julio ya llame a mi banco y me comentan que mercado libre no a hecho ningún deposito y mercado libre solo da el mismo mensaje de siempre
Publicado 31 de JulioGracias por permitir realizar mi queja: como mencione anteriormente el día 04 de julio del año en curso intente comprar 3 artículos en mercado libre con un aproximado de $[números].00 y al tratar de pagar con tarjeta de debito apareció una leyenda que decía problemas con la tarjeta no se puede a…
Publicado 31 de JulioCompre un producto por mercado libre llego bien pero cuando lo conecto no andaba no encendía hago el reclamo correspondiente y ni bola me dieron con tal de vender mercado libre te cagamal aa pero eso si tedan puntos guarda garcas debelaban mi plata o luego de esto los demando porque no hay numeros …
Publicado 31 de JulioHola buenas noches, buscando por internet llegue a esta pagina a ver si realmente me pueden solucionar el inconveniente, desde hace unos dias quise ingresar a mi cuenta y la misma se encuenta suspendida, pero me llama la atencion ya que Mercado Pago lo tengo habilitado, …
Publicado 31 de JulioCompre una bisicleta y llego defectuosa la devolvi el 19 de julio y no me han ingresado el dinero.llamo al vendedor y que el numero no funciona.le escribo a mercado libre y no responde .esta es la guia del envio[números] señor jhon hader montero caicedo.gracias por su solucion.
Solucionado 20 de AgostoYa pasó la fecha en la que me tenían que dar mi reembolso y por lo contrario no lo han echo qué hago o puedo poner demanda
Publicado 30 de JulioHola, voy a explicar todo a ver si alguien me puede explicar que paso: cuestión yo me hice una cuenta en Mercado Pago para tener, luego vendí no me acuerdo que y me pagaron los [números] peso por alli, después mi familia me regaló una computadora y les dije que les da…
Publicado 30 de JulioHola mi nobre es [nombre] gonzales, quiero hacer el reclamo por que el 17/07/19 realice una compra con debito y la compra fue anulada ya han pasado 15 dias y todavia no me reintegran el dinero. Me comunique con el vendedor y dice que el envio el dinero pero en mi cuenta sigue sin aparecer.
Publicado 30 de Julio