Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré una cama por mercadolibre. El tiempo de demora indicado era de 30 días. Ya pasaron 5 meses y no hay noticias de la cama. El vendedor responde esporádicamente y nada concreto, siempre pateando la fecha de entrega. como pasaron 2 meses de la compra, mercadolibre se desliga y dice que "hable …
Publicado 31 de JulioHoy se cumple la fecha limite de espera de la devolucion del dinero de una venta cancelada por el vendedor del dia 22/06/19 y mi dinero no ha sido devuelto mas de un mes y sin novedades.
Publicado 31 de JulioEl 22 de julio, hice una compra, que el vendedor cancelo, me llego notificación de que el dinero pagado se devolveria a mi tarjeta, seguido de la notificación que se habia hecho la devolucion. Mi dinero no fue acreditado a mi cuenta. No existe vinculo en mi cuenta para hacer reclamo.
Solucionado 31 de AgostoHola buen día me suspendieron mi cuenta de mercado libre y tuve que cambiar el. Código por que me. Lo duplicaron
Publicado 31 de JulioNo puedo acceder a mi cuenta de mercadolibre, que uso hace mas de 10 años como vendedora. en la pc me aparece este mensaje: no se puede acceder a este sitio web es posible que la página web https://myaccount.mercadolibre.com.ar/sales/vop?orderid=[números]#shipping esté temporalmente inactiva o q…
Solucionado 05 de AgostoUna semana el producto en la planta de clog rosario
Publicado 31 de JulioLuego de mí reclamo anterior mercado libre me bloqueó y está borrando todo si tengo todo en los mail que me envían,,, quiero entrar a mercado y dice no hay internet cuando todo funciona correctamente
Publicado 31 de JulioMer.libre cambio mi reputación de verde a rojo y no se el motivo .luego me pide que venda más y no cancele más ventas sin tener en cuenta que son los compradores los que las cancelan ya que buscan un producto específico y muchas veces cancelan por tal motivo
Publicado 31 de JulioRealice una compra por mercado libre, pagué con tarjeta de crédito, me llegó el producto en mal estado por lo que procedí a hacer la devolución, mercado libre me dice que en tal fecha se verá reflejada la devolución en mi cuenta, se llega la fecha y no veo mi dinero, procedo a comunicarme con merca…
Solucionado 16 de AgostoHice una compra en mercado libre el día 23 de julio y la fecha de entrega era 26 -30 de julio , hoy me fijé en seguimiento de compra y el día 24 dice tu compra esta en viaje , hoy me llegó una notificación donde dice que se reprogramo el envío .
Solucionado 05 de Agosto