Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra por mercado libre de dos pares de zapatillas de Topper el dia 7 de julio y hasta el dia de la fecha 30 de julio no tengo novedades del numero de envio ni de cuando me llega y ademas no me da la opcion de iniciar reclamo, como el convenio que tienen es con toppe…
Publicado 31 de JulioEn el reclamo n.º [números] a mercado libre me debían regresar el pago de la compra en la fecha 4 de julio, esto no ha sucedido y siguen cobrando las mensualidades de la compra, no cuentan con una linea telefonica o mail para contactar
Publicado 31 de JulioMe suspendieron la cuenta en mercado libre sin motivos,siempre realice compras sin inconvenientes,no me permite ingresar a la cuenta y no tengo forma de comunicarme
Publicado 31 de JulioSin ninguna explicación coherente como lo hacen con todo el mundo me cerraron arbitrariamente mi cuenta y me retienen el dinero sin derecho! es una vergüenza q nadie tome carta en el asunto y esta empresa robe así a la gente. quiero q me devuelvan mi dinero.
Publicado 31 de JulioBasicamente han deshabilitado la opcion de desactivar mercado envios ahora todos los productos estan forzados a usarlo siendo que tengo mi propio metodo de envio.
Publicado 31 de JulioBloquearon mi cuenta de mercadolibre con el siguiente mensaje: no puedes ingresar a tu cuenta desde este dispositivo para poder usar mercadolibre, simplemente ingresa desde el dispositivo que usas habitualmente al consultarles acerca de este error, me respondieron lo siguiente, sin dar más e…
Publicado 31 de JulioMe hackearon la cuenta de mercado libre y no puedo recuperarla. Me cambiaron el mail para recuperar la contraseña pero me siguen llegando a mi mail correos de reclamos de personas que me compran cosas o cosas que yo compro cuando nunca compre nada y no tenia nada publicado para vender. No puedo ob…
Publicado 31 de JulioHace una semana realicé una compra, y hubo un problema con la dirección de envío por lo cual cancelé la compra. Me aparecé que ya fue devuelto el dinero y que debería aparecer en mi resumen de tarjeta, pero no me han regresado el dinero. El número de devolución es [números] de mercado libre. Espero…
Publicado 31 de JulioPara los que compramos muy frecuente mente en la empresa sabemos o creemos que es lo mejor que hay a la hora de elegir, pero hablando de elegir, hay algo que también deberían permitirnos y es la empresa con la cual queremos que nos envíen nuestros productos, quizá en alguna provincia vecina la emp…
Publicado 31 de JulioCompra #[números] - 15 de julio. Buenos dias puse los datos de mi compra de tinta del dia 15 de julio primero lo entregaban enseguida luego mire la recorrida del envio y figuraba demorado luego que lo entregaban la semana proxima pasada y hoy me fijo y dice envio demorado. Y nadie me contesta. Me …
Solucionado 05 de Agosto