Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice un reclamo sobre un producto que me vino defectuoso, el producto no enciende para nada y ya haciendo un reclamo con el vendedor pero dio posibles soluciones, sin embargo ninguna dio resultado y quedamos en que le mandara el producto, sin embargo cerre el reclamo por error y ahora no me da o…
Solucionado 01 de AgostoVendí un producto nuevo (desde mi cuenta personal) por mercado libre con envío por mercado envíos a mendoza. Embale el producto perfectamente para que no se rompa ni tener problemas a futuro (yo vendo mediante una empresa por ml y tenemos experiencia en estos detalles) resulta que el comprador me …
Publicado 31 de JulioDesde ayer 30/07/19 no puedo responder a dos preguntas que me hicieron dos potenciales compradores. ademas me cuesta ingresar a mercadolibre.hoy solo puede transferir dinero disponible a mi cuenta bancaria, pero repito no puedo responder a preguntas.
Publicado 31 de JulioCambie mi numero de telefono y cuando voy a cambiar mis datos en mercado, me dice que llegue al limite de cambios.
Publicado 31 de JulioEfectúe ayer una compra mer. Lib. Ref [números] inicialmente se me dijo que el envio sería el 1 de agosto. Cuando pago me dicen que debo contactar al vendedor wilder martínez tel [números] no contesta. Requiero la devolucion de mi dinero o la mercancía comprada.
Solucionado 31 de AgostoEl 19 de julio hice una compra a otra provincia y estuve esperando el envío que supuestamente llegaba en la semana siguiente. Hoy, 12 días después entro a las compras y dice "envío cancelado" pensé que era culpa del vendedor y trato de cancelar la compra pero siempre aparece un error en la página y…
Publicado 31 de JulioCompre una crema y aun no e recibido el rembolso necesito comentarles que la tarjeta con la que hice el pago ya no esta disponible ya tengo otro numero de tarjeta
Publicado 31 de JulioCompre un point y nesecito la factura .ya la pedi varias veces y no me mandan nada
Solucionado 05 de AgostoMe están cobrando en el mes de agosto un reclamo cerrado con devolución de dinero por problemas en falla de un producto y me parece una estafa porque tengo que pagar algo que vino roto y encima me devolvieron el dinero
Solucionado 01 de AgostoEn abril hice una compra por dos productos por mercadolibre (operación [números]), pague a través de mercadopago y antes de que el vendedor lo despache me arrepentí y la cancelé. Supuestamente me hacen la devolución pero dividida en tres partes, dos reintegros de $[números] por c/u de los productos…
Publicado 31 de Julio