Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Informo que no realizo la compra no por problemas míos, el vendedor me envió mensaje aduciendo que: hola, lamentablemente te voy a tener que devolver el dinero, porque mercado libre cambió el sistema de entrega y en quilmes no hay sucursal que me acepte la nueva etiqueta de envio que imprimi por me…
Publicado 01 de AgostoEl año pasado compre un juego en mercado libre a un usuario con cuenta premium llamado flecha games. Fue un juego de ps4 projext diva future tone, hace un tiempo intente entrar al juego y me fue impoaible. Cuendo intento ver la licencia me encuentro con que me hanian bloqueado el usuario y co trase…
Publicado 01 de AgostoSe autocompleto mal la direcciond e envio, puso sonora y yo soy de coahuila, el paquete se muestra como entregado en Fedex de guaymas sonora, ayuda por favor
Publicado 01 de AgostoRealice una compra a través de Mercado Pago abone con el código qr, muy tranquila porque se supone que mercado libre retiene el dinero hasta que te llega el producto, el cual nunca llego, realice el reclamo, y la respuesta fue que cerraron la cuenta de la persona que me…
Publicado 01 de AgostoQuiero q llegué mí pedido hace una semana que se reprograma la entrega compre el producto el día 23 de julio el vendedor lo envío el mismo día debía llegar entre el 29 y 31 y ahora me reprograman la entrega para el 5 de agosto
Publicado 01 de AgostoNecesito imprimir la etiqueta de envío para enviar un producto y no me da de ninguna manera la opción. De esta forma no puedo realizar el envío al vendedor.
Publicado 01 de AgostoEl día 22 de julio hize una compra de una televisión Samsung premium de 55 pulgadas todo iba bien me dijeron que esperara a que se aprobará el pago, al día siguiente checo y mercado libre rechazo mi tarjeta de crédito pero si me cobraron los $10,[números] pesos de la televisi…
Solucionado 01 de SetiembreBuenas tardes. Ayer hice el reclamo por un pago hice y me entregaron el comprobante de pago, pero en el mercado libre figura como pendiente!! como es el tema? no es inmediata. ? uno me contesto y me dijo que puede tardar 48 hs. Espero ,pero nunca paso eso. saludos
Publicado 01 de AgostoCompre un producto por mercado libre ya hace 15 días y me debería de haber llegado el 23 de julio como fecha. Luego me dieron otra fecha y ahora tengo para el 6 de agosto, tengo dudas de si cancelar la compra ya que me sigue figurando que el producto no salió todavía del lugar de origen del vendedo…
Publicado 01 de AgostoHola , buenas tardes, le queria hacer una consulta sobre una compra que hice en una publicacion de mercado libre,yo realize el pago ayer, trate de contactarme por whattsapp con el vendedor para avisarle que habia realizado el pago y preguntarle cuando iba a ser el envio. El pago lo realize ayer a l…
Solucionado 14 de Agosto