Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tenía un descuento de 90% off en una recarga.. Recargué $[números] ars a un celular Tuenti Argentina . Y me descontaron $[números] de mi cuenta, no $50 como debería ser, me cobraron el [números]% de la recarga.
Publicado 03 de AgostoRealice un reclamo por la compra de un producto que me llego defectuoso y un asesor de mercado libre hizo de intermediario y me indico que devolviera el producto y me devolvían el dinero, ya le avise hoy que lo envie pero aun no me ha contestado mi no. De reclamo es [números]
Publicado 03 de AgostoYo he resivido un trato discriminatorio me piden validar mi cuenta y solo con un documento que solo tienen los mexicanos de nacimiento para poder comprar, no me dan opción de una licencia o un pasaporte que también son válidos como opción para extranjeros y a cada rato me piden la verificación es u…
Publicado 03 de AgostoHola, qué tal, hace poco yo compré en mercado libre un gabinete para mi compu, supuestamente llegaba el 31/7, pero no llegó, dice que mi entrega está siendo reprogramada, en la parte donde aparece el codigo de seguimiento tampoco dice nada así que ni idea de que puede suceder, por favor agradecería…
Publicado 03 de AgostoBuenas noches, eh estado tratando de entrar a la cuenta de Mercado Pago y cada ves qie quiero entrar me sale que abra la app y le ponga en el número que mandaron y al abrir la app me pide lo mismo entonces no se como hacerle por que no puedo agarrar ese número en la app
Publicado 03 de AgostoCompré un fortalecedor de uñas el 8 de julio por mercado libre. Lo pague en pago fácil el 11 de julio ( $ [números].02), nunca me entregaron la compra y no me devolvieron mi dinero
Solucionado 18 de AgostoNo puedo recuperar mi cuenta
Publicado 02 de AgostoRealice una compra y confirme una dirección con código postal erroneo. Confirme código [números] y era [números]. El tema es que el producto está en el Correo Argentino y todavía no salió a reparto , lo que quiero es que cambien el código postal así llega mí casa ant…
Solucionado 03 de SetiembreLos artículos que tenía guardados en mi lista de favoritos desaparecieron por completo quiero volverlos a ver no sé porqué razón se borraron quisiera saber cuál fue la razón por la cual borraron mi lista de favoritos los quiero de vuelta
Publicado 02 de AgostoCada vez es mas complejo vender y trabajar dignamente queriendo usar la plataforma de mercadolibre. 1-a los compradores nos dan 24 horas (de días habiles) para despachar los articulos que nos compran. Luego comenzamos a figurar como con demora. Pero tienen tan mala tecnología que si te compran un…
Publicado 02 de Agosto