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Reclamos
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25714 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reclamos a Mercado Libre
Me suspenden la cuenta sin razon!otra vez!
Mercado libre me suspende la cuenta cada dos semanas.insisten que pongo datos de contacto y no pongo nada! tengo publicaciones que tienen numeros por ser codigos y me suspenden.por favor quiero mi cuenta! no me puedo quedar 3 dias sin trabajar otra vez revisen!!!!
me volvieron a suspender la cuen…
Solucionado 15 de Julio
En mercadolibre, ni articulo, ni dinero
Por mercadolibre vendí un producto que me devolvieron, ya hace más de 2 meses y aún no lo recibo, además de eso mercadolibre no se pronunciaba, luego de que gracias a tuquejasuma me respondieron que esperara que pronto solucionaban que en 48 oras maximo tenia mi articulo o el dinero por el cual se …
Publicado 27 de Junio
¿qué pasó con mi pago?
Amigos de ml. El 24 de junio hice un pago vía transferencia electrónica por concepto de la compra de un producto; el 25 de junio hice un depósito en ventanilla para la compra del mismo producto, debido a que no recibí ninguna confirmación del primer pago. Afortunadamente el segundo pago fue liberad…
Publicado 27 de Junio
No cumplen con los tiempos de entrega
Realice una compra con envio a domicilio que en la publicacion decia que llegaria al dia siguiente. Cuando efectivamente realizo la compra (habiendome cobrado el envio $159 aprox)me dice que llegaria entre el lunes y martes de la semana entrante. El dia martes me presentop a retirar en sucursal y m…
Solucionado 06 de Agosto
No devuelve pago de compra cancelada
Hice una compra y pagué con tc, el producto nunca llegó. de ml me respondieron que me devolverían el dinero. La compra fue en abril 19, estamos en junio y todavía no se canceló el pago.
desde mi tc me dicen q no les ha llegado la cancelación de pago. En ml figura como devuelto, pero yo sigo paga…
Publicado 27 de Junio
Mercado envios no cumple con las fechas
Mercado envíos/correo argentino sistemáticamente incumple las fechas de envío pactadas. Cuando solicito el envío, yo pago un monto que está en relación al servicio que me brindan, y los tiempos para recibir las cosas son parte de ese servicio. Si la empresa no puede cumplir con la fecha, ademas de …
Publicado 27 de Junio
Estafa vendiendo en mercado libre
Hola ayer hice mi primer venta por mercado libre... Termina siendo una estafa... Me llega un mail de Mercado Pago diciendo que el pago esta hecho que puedo enviar el producto a mi comprador (tengo fotos de todo)
a todo esto doy el producto y nunca me llega el pago me c…
Publicado 27 de Junio
Gestión de devolución por falla de un producto comprado en mercado libre
Compré un concentrador de oxígeno para una persona muy enferma en mayo 19 2019, este aparato es algo que mi familiar necesita para poder respirar ya que tiene 90 años y una condición crónica en los pulmones.
lamentablemente a un par de semanas de usar el producto, comenzó a presentar fallas muy s…
Publicado 27 de Junio