Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 05/07/[números] compre un vitroconvector, el dia 10/07/[números] desde la pagina indican que el vendedor dejo el paquete en el correo y que estaba generandose el codigo de seguimiento en un par de horas... Desde ese dia no volvio a cambiar el estado, sigue sin aparecer un codigo de seguimiento y…
Solucionado 26 de AgostoHola...desde ayer no puedo visualizar la parte izquierda de mi cuenta o resumen en mercado libre...me aparece una franja gris donde cubre toda esa parte, por ese motivo ni siquiera puedo responder las preguntas, necesito ayuda...gracias
Publicado 09 de AgostoCuando me pide que ponga la foto de mi dni no me la valida de ninguna manera noe que es lo que sucede no me habia psado nunca
Publicado 09 de AgostoRealice 2 compras diferentes vendedores, cuya entrega estimaba llegar en los 3 y 5 dias posteriores. En 5 dias se realizaron 6 movimientos y en los 9 dias posteriores al 5to. Dia ningun movimiento informado... Se reprogramo la entrega y ya se cumplio el 2do plazo y no llego nada. Pesimo servicio po…
Solucionado 14 de AgostoCompre un articulo el 2 de agosto, la tienda me informo que el articulo fue despachado el 5 de agosto, llame a urbano y me dicen que no tienen el paquete y en mercadolibre me figura que llega maximo hoy y anteriormente decia que el martes. urbano no ha recibido el paquete por lo cual hoy no lleg…
Solucionado 25 de AgostoUna clienta ya denunciada por persecutoria, pesada, (contaba toda su historia de vida) miserias personales, problemas de nerviosismo, el el producto que estuviera en linea y se le ocurriera fue denunciada en la consulta [números] y avise a mercadolibre, porque la enviaba al ignore, soy vendedo…
Solucionado 14 de AgostoLos usuarios compradores a través de la plataforma de mercado libre, usan los productos y los devuelven nos sacan dinero y se abusan, merrcado libre usa todo esto y nunca paga por sus errores
Publicado 09 de AgostoEl día 4 de agosto hice una compra en mercado libre de una máquina para hacer raspado de hielo great northern [números] por el valor de $1.[números].[números] al vendedor akargo el cual pague en mercapago; los cuales me escribieron para pedir mis datos donde enviarían el artículo y a la fecha de ho…
Publicado 09 de AgostoHice una compra en mercado libre y tengo problemas con ella y me ha sido imposible comunicarme con mercado libre ya q no cuentan con un canal efectivo de atencion al usuario , no telefonos , no chat , solo respuestas programadas a través de la plataforma
Publicado 09 de AgostoRealice una compra en mayo a "compraloahoraonline" ([nombre] - [email protected]). estuve esperando mi producto por mas de una mes, después me llega un correo diciendo que no puede ser enviado mi producto y que se me devolvería el dinero. después de esperar un reintegro que nunca paso emp…
Publicado 09 de Agosto