Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Necesito que den una solucion a mi reclamo, devolvi un producto tv led gorila glass, que tenia una falla y segun el vendedor me hicieron la devolucion a mi caja de ahorro el 02/08/[números], me aceque a mi banco y no les figura ningun movimiento a mi caja de ahorro von tal devolucion. Por favor me …
Publicado 09 de AgostoHace 4 días realice una compra por mercado libre colombia a un vendedor de una board con cpu core i5 y memoria ram, el pago se hace por mercado libre pero pide que el envio se haga por transferencia bancaria y pone solo el retiro a acordar con el vendedor, pero según el numero de envió por servient…
Publicado 09 de AgostoQuiero cancelar mi cuenta pero no me deja, me sale un cartel que dice que estoy suspendido para vender, pero no quiero vender quiero cancelar la cuenta.
Publicado 09 de AgostoBuena tarde. hice una compra por mercado libre de unos tenis Adidas jezzy los cuales costaron [números].[números] pesos y las imágenes que muestran en la pagina se ve un producto de buena calidad, hoy llego mi producto y al destapar la caja con los tenis que pedí me encuent…
Publicado 09 de AgostoEl 25/7 hice una compra por mercadolibre, el vendedor lo dejo en el correo el 29/7, la fecha de entrega fue pactada entre el 5 y 6/8, el 5/8 fue reprogramado para entre el 6 y 9/8, y hoy a 9/8 no ha llegado el paquete... Cabe aclarar que el paquete viene de valentin alsina a la plata, lugares que t…
Publicado 09 de AgostoNo llegó un producto que compre a través de pago fácil
Publicado 09 de AgostoHola hoy compré un peluche por mercado libre y no me puedo comunicar con el vendedor para ver cuando me van a enviar la compra. Que debo hacer para concretar el envío.
Solucionado 14 de AgostoMercado libre no me deja contestar cuando el vendedor me pregunta sobre el producto
Publicado 09 de AgostoDeseo que eliminen mi cuenta, ya que de manera insólita la suspendieron y, si bien; desde hace dos años vengo reclamando por la misma, no obtengo solución alguna. me preocupa la forma en que "cautivan" mis datos y toda la información que a través de ella poseen sobre mí: nombre-apellido-domicilio…
Publicado 09 de AgostoHice una compra de cuatro prroductosa en mercado libre. los productos fueron despachados por el vendedor el dia 30 de julio, el dia 31 de julio llegaban a domicilio. ese mismo dia me reprograman el envio con fecha incierta. Que llegaba entre el 31 de julio y 5 de agosto. Entro con el codigo de se…
Publicado 09 de Agosto