Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes..el día 11/08/[números] realizamos un pago al numero de referencia [números],la suma de $18.[números] mil pesos..quiero saber q se puede hacer para anular ese pago.
Publicado 14 de AgostoCompre un equipo de soldadura autogena el dia 05/07/19 y en el seguimiento me aparece preimposicion y ellos me dicen que tengi que reclamar a mercado libre y en el correo me dicen que nunca ingreso esa encomienda...estoy muy preocupado xq ya va a hacer un mes...el nro de seguimiento del dia 05 es […
Solucionado 19 de AgostoHola soy clienta de mercadolibre y necesito un resumen de mis compras hechas en marzo, abril y mayo de [números]. Porque en Naranja me están cobrando algo que nunca compre. Urgente! solución! gracias verónica andrea monsalve
Solucionado 14 de SetiembrePorque no puedo tener acceso a mi cuenta si me lo pueden explicar gracias hace años que soy cliente !!!!
Solucionado 19 de AgostoCompre un pórtico para amacas el 13 de julio y me decía que llegaba en una semana es con entrega gratis a domicilio y pasaron más de 15 días y no tengo ni noticias donde esta ni número de seguimiento .en el detalle de compra sólo dice en camino.....
Solucionado 30 de AgostoHice una compra por mercado libre, la cual cancelé casi inmediatamente. El dinero se debitó de mi tarjeta de crédito. Ya me deberían haber acreditado el monto en mi tarjeta y aun no lo hicieron. Pasó mas de un mes. Espero solucion. Gracias
Solucionado 15 de AgostoHola! mi nombre es nicole schutz. Cancele una compra y dicen que me devolvieron el dinero el dia 9 de agosto pero no puedo verlo en mi cuenta. La compra cancelada fue un iphone 5
Publicado 14 de AgostoQuiero devolver el producto, porque el talle pedido no fue el correcto y no me sirven las zapatillas. Realice el reclamo, pero al aceptarlo el vendedor no encuentro la opción de imprimir la etiqueta, agradecería la pronta respuesta de mercadolibre
Publicado 14 de AgostoHola soy gabriela sigrid gonzález carracela hace unos días hice una compra por mercado libre y eh olvidado mi contraseña pido que me manden el código a mi correo y no me ah llegado nada también eh hecho la verificación con mi dni y la an rechazado no se porque
Solucionado 19 de AgostoPorque el turno solicitado dia 6/8/19, no se va a concretar...vale decir se anula y reclamo el reintegro del pago realizado bajo el numero[números]
Publicado 14 de Agosto