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Reclamos
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25678 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reclamos a Mercado Libre
Ml no me devuelve mi dinero
Realice una compra con tarjeta de crédito por el valor de $ 9.960,00 el día 31/05/19 al día siguiente cancele la compra, informe personalmente en el local y me llego un msj en mi email que a partir del 15 de julio me iban a devolver mi dinero, hasta la fecha nada!!!
Publicado 27 de Julio
Cobro indebido de mercado libre del servicio de gsuite
Mercado libre me cobra el servicio de gsuite desde mayo del 2018, nunca lo use, no se el correo que se registro ni la contraseña, para darlo de baja me piden correo y contraseña de registro
Solucionado 27 de Diciembre
Quiero saber q paso
Buenas tardes se me bloqueo la cuenta hice un pedido pero n me llego cuandp pude abril mi cuenta no me aparece la compra pero tengo el recibo
Solucionado 01 de Agosto
¿cómo añadir una nueva tarjeta de débito?
Hace un tiempo usaba una tarjeta de débito para realizar compras que actualmente ya no está disponible.
he eliminado esa tarjeta de la página para poder seguir comprando con una nueva tarjeta, pero no veo ninguna opción para agregar una. De la única manera que puedo hacerlo es después de darle a "…
Publicado 27 de Julio
Reinstitucion de dinero
Buenas tardes el dia 1 de julio hize una compra de un binder y bueno el vendedor cancelo la compra y me decia la app, que mi dinero seria regresado el dia 26 de este mismo mes, pero aún no llega mi dinero a mi tarjeta visa, ¿que puedo hacer para que lo regresen?
Solucionado 23 de Marzo
Me eliminan publicaciones por problemas del sistema de mercadolibre
Tengo miles de artículos publicados, muchos para publicar y mas de 20 años de experiencia en el sitio, y resulta que ahora por algun problema en el sistema de publicación , esta no queda guardada como fue generada sino con alguna palabra que integra la publicacion como " Disco …
Solucionado 01 de Agosto
No se actualiza el estatus de envio
Hice la entrega de un producto en Fedex ya sale en la pagina de fedex como recibido pero no se actualiza en mercadolibre. El numero de seguimiento es 788715081805
Publicado 27 de Julio
Acceso a mercado pago
No puedo ingresar a mercado libre pero tampoco puedo hacer uso de los importes que se estan liberando de mis venta
quiero y necesito mi plata
Solucionado 30 de Julio