Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos dias, mi queja va para esos ladrones de mercado libre. Suspendieron mi cuenta definitivamente segun el mensaje que recibi al momento de querer ingresar me la suspenden sin motivo alguno, no dan explicaciones esta gente. tengo dinero en mi cuenta por liberar mas de 2 mil dolares ya que mis c…
Publicado 16 de OctubreHace unos días ya hice un reclamo con el número de consulta [números] , y sigo sin respuesta es una falta de respeto por parte de la empresa ya que dijo que se iban a contactar, nunca pasó. sigo con la cuenta inhabilitada ! me pide verificación y no me deja .
Solucionado 16 de OctubreMercado libre me cobro algo que nunca compre?; quiero detalle si es que compre algo
Publicado 16 de OctubreHola buenos días. Yo realicé una compra por mercado libre en septiembre, con tarjeta de credito, por Mercado Pago en cuotas. Al recibir el producto observe y constate que no era original como se publicaba, por lo que comencé el trámite de devolución. Se contactaron vía …
Solucionado 24 de OctubreHice una venta a través de mercadolibre y después de 10 días me quieren devolver el producto no respetaron los plazos de devolución y ahora no tengo ni en producto no en dinero
Publicado 16 de OctubreHola, yo hice una compra de un kit d pesas, marque el retiro en el correo porq nunca estoy en el domicilio, cuestion q pasado 4 dias el producto nunca se registro en el Correo Argentino ni tuvo movimientos en el seguimiento de pedido por mercadolibre, a los dias le e…
Solucionado 01 de NoviembreNo me aceptan pido la tarjeta de mercado de crédito y no me la quieren dar, quisiera saber porqué
Solucionado 16 de OctubreBuen día mi reclamo es que hace 1 mes hice una compra en mercado libre de un calzado para chef al momento de hacer la compra el banco rechazo la compra pero si mando el dinero al día siguiente el banco autorizo la compra pero en mercado libre se quedo como si no la hubiera echo pero yo tengo el num…
Publicado 16 de OctubreQue en fecha 10 de octubre se procedió a la compra de un par de zapatillas marca lebron 17 por la suma de $5.[números] lo que fue abonado mediante tarjeta de crédito en un solo pago, quedando realizada formalmente la compra, que debía ser enviada el 18 al 22 de octubre/19 siendo el vendedor el seño…
Publicado 16 de OctubreEstamos desarrollándole a un cliente un sitio web. Actualmente tiene su tienda de Mercadoshops dónde registró su dominio (de su marca registrada) y mercadoshops no ofrece delegación del dominio o control sobre el mismo, siendo el cliente el dueño del mismo, exigiendo per…
Publicado 16 de Octubre