Mercado Libre

Verificada Empresa verificada Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Mercado Libre
Reclamos
15141 Solucionados
Índice de Resolución
Un 28% de los reclamos solucionados
Empresa
Verificada
Rating
Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Inasistencia al cliente de mercado libre

Publique algo n mercado libre, tuve problemas y no tener forma de encontrar un mail a dónde escribir para pedir asistencia dentro de la web. Encontré un dato googleando. Después de muchos mails rechazados, porque "no lo escribía exacto",logré q responda alguien: empezaron a pedirme impresiones de...

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Pagos

Tenia la play 3 a la venta, una persona la compro pero con la opcion "arreglar el pago con el vendedor (o sea yo)". Deje pasar 2 dias desde que esta persona compro mi producto, lo llame, le mande msj y nunca aparecio... Lo califique negatico y me decidi a republicar la play, y aca aparece el prob...

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Dejen de robar

No :resolvi el problema para nada ;para mi fui estafado esta persona no se comunico mas conmigo al telefono que hablo ;exioste pero no de santa cruz como pusieron ahi pertenece a temperley la calle los paraisos 74 pb a la señora scalese josefina ;hay cosas que no coinciden ;yo los espere hasta ho...

Solucionado 29 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Envio gratis a "todo" el país

Quiero comprar cualquier cosa en mercadolibre.com y ellos ofrecen envío gratis a "todo" el pais pero a ushuaia tierra del fuego no te lo envían. Esto quiere decir que tierra del fuego es otro país ? lo peor es que no aclaran así que si sos de tierra del fuego te van a cobrar el envío saludo...

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

No me llega el producto esta demorado en oca

Buenos dias! el dia 18/12 compre un juego de griferia con envio gratuito. desde el dia 26/12 que esta demorado en oca, me comunique con oca y me decien que para que vuelva al curso de reparto tienen que hacer el reclamo desde mercado libre a traves del proveedor. me comunique con el proveedor ...

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre complice de fraudeadores que estafan a los compradores

Compre un refrigerador de $17,000 "nuevo" a través de "compra segura" pagando con mercado de pago, me entregaron un refrigerador usado, deteriorado y descompuesto, inmediatamente informé a mercado libre de la situación y supuestamente iniciaron un proceso de intermediación, solicité al vendedor ...

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

No recibí el producto que compre como se debia

Compre unas placas de melamina color cedro por mercado libre las cuales vinieron rayadas sin embalar, un desastre. Solicite se me envíen los recortes sobrantes en varias oportunidades y nunca llego nada.

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

No llego el producto

Compre por mercado libre me dice que me llegaria el 14 de enero por correo oca y hasta el dia de hoy nada numero de seguimiento3867500000016759561

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Cargo indebido a mi tarjeta de credito

Cargaron por mercado pago $ 740.000. De una compra que nunca he hecho a mi tarjeta de crédito del banco de colombia el 26 de diciembre de 2.015.

Solucionado 15 de Agosto
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