Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un telefono por mercado libre y no me aparece ni la compra ni el codigo para retirarlo. Lo pague a traves de Rapipago agradeceria me indiquen como tengo que hacer para reclamar ya que no me permite hacerlo en mercado libre porque no figura la compra. El dia que comp…
Publicado 07 de NoviembreEstoy a punto de reservar un vehículo por el programa de protección al comprador de mercado libre y me piden 105000 de reserva , me llamo la atención el mail que me mando mercado libre y que es [email protected] el cual no es el clásico de mercado libre con un numero de transacción 98736…
Publicado 07 de NoviembreHola buenas yo ise una compra y la devolví asta la fecha 24 del anterior mes me tenían que que devolver el dinero y aun. No veo reflejado en mi tarjeta de crédito quiero me devuelvan el dinero ya espere bastante
Solucionado 23 de NoviembreCerraron mi cuenta arbitrariamente, la única excusa absurda fue porque ofrecía replicas, cuando hace 5 años que vendo lo mismo con todas las pruebas, facturas de compra en comercio con licencia, inscrito en Afip todo legal, no solo esa arbitrariedad, sino indebidamente no me dej…
Publicado 07 de NoviembreCompre unas reposeras que vinieron en mal estado y de muy mala calidad, contacte al vendedor y me pidio que no haga nada que me las cambiaban. Cuando las retiro no mando otras en reemplazo y me cancelo la compra yo habia abonado $600 del envio que no se hicieron cargo. Como la venta fue cancelada t…
Publicado 07 de NoviembreCancele una compra y aun no me devuelven el dinero a pesar de que en la app dice q ya fue devuelto.
Publicado 07 de NoviembreBuenas tardes ase un poco mas de 2 meses compre un celular en mercado libre y al principio no tube problemas con el celular pero haora lo reportaron como robado y mercado libre dise que ya no se asen responsables de el problema quisiera que me alludaran porfavor
Publicado 07 de NoviembreYa estoy harta de la publicidad de mercado libre en mi teléfono. Sus productos no me interesan y son ofensivos
Publicado 07 de NoviembreCobros indebidos con el concepto de Mercado Pago media - google garena que no estan reconocidos ni autorizados por mi. y que ingresaron a mis cuentas de sueldo. Solicito pronta devolucion de importes.
Publicado 07 de NoviembreCambié de teléfono y de numero y quiero ingresar a mercado libre y no me deja, pongo el mail y la contraseña ye dice que es incorrecta. Necesito recuperar la cuenta. Desde ya muchas gracias
Solucionado 23 de Noviembre