Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre en mercado libre el 30-10 y a las 5 horas cancele la compra por actitud sospechosa del vendedor. Al otro dia mercado libre me bloqueo la cuenta y no contesta mis mensajes. Necesito que me devuelvan mi dinero en la tarjeta, se me vence y no voy a pagar algo que no tengo. Aparentemente el vend…
Publicado 08 de NoviembreBuenas tardes yo ise una compra 27/08/2019 y no me mandaron el pedido hasta este momento y yo quiero saber como ago para recuperar la plata $974,98
Publicado 08 de NoviembreYo quise comprar y la tarjeta no tenía fondos y se cancelaron 2 compras y me suspendieron
Publicado 08 de NoviembreHola qué tal , soy carpintero de zona sur y vendo muebles a medida ,una clienta adquirió una cama box abonó el importe correspondiente yo lo retire de la cuenta hice la compra de materiales y se le fabricó el mobiliario como correspondia, lo trasladamos y lo instalamos en su casa sin ningún problem…
Publicado 08 de NoviembreCompre el día 30-10 anule la compra x la actitud sospechosa del vendedor y desde ese día mercado libre me bloqueo el usuario, no me contesta ningún mensaje y no me devuelve mi dinero en la tarjeta. Aparentemente el vendedor estafador coloco que si lo había entregado. Intente contactarlo y no respon…
Solucionado 09 de DiciembreLo que pasa es que el producto que compre no me puede llegar y tengo que quedar con el vendedor, ya le escribí sobre eso y no me contesta le marque a su celular y el numero no existe puse un reclamo pero no me responde quiero cancelar pero el reclamo no me deja, ya que tengo que confirmar que …
Publicado 08 de NoviembreMe paso lo mismo que la chica que escribió antes que yo. Se suponía que tenía que llegar entre el 5 y el 6. Me cambio la fecha al 7. El paquete no me llego pero figura entregado. La vendedora no me responde! por favor. Quiero la plata o el producto!!!!!!
Publicado 08 de NoviembreAbrí una cuenta de mercado libre el 04 de noviembre del 2019, realicé la compra de algunos productos que necesitaba para trabajar, genero las compras sin problemas, pero luego de haber comprado, veo que mercado libre me suspende la cuenta por "comportamiento irregular". resulta que aparentemente t…
Publicado 08 de NoviembreNo puedo ingresar a mi cuenta. Me mandaron un codigo y no lo puedo ingresar. No admite el tildado de la casilla "no soy un robot". Tampoco me permite acceder a gmail por falta de sincronizacion(??). Por favor ayuda.!!
Publicado 08 de NoviembreMe llegó un cod y cuando lo ingreso me dice "revisa ese dato" o código inválido ya van dos ocasiones que me sucede lo mismo
Publicado 08 de Noviembre