Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me anularon mi cuenta porque me dice que me negué a pagar $1500. Pero no recuerdo haber hecho una compra por este medio. Si ustedes me pueden explicar que es lo que compré y la fecha ( aunque allí dice que yo pedí ese dinero ) pero es imposible jamas operé con ustedes, ayer quise hacerme cliente y …
Publicado 08 de NoviembreNecesito que me regresen lo que falta de mi dinero, pedí un artículo que venía mal el vendedor no se hizo responsable, mercado libre me envió notificacion que si me habían enviado el dinero pero no fue asi
Publicado 08 de NoviembreYo compre el 31 de octubre porque supuestamente me llegaba ayer son suvenirs para un cumpleaños y todavía no me llego nada el lunes es demasiado tarde para que me llege me dice que fue reprogramada mi visita y yo lo necesito para cuando decía que llegaba
Publicado 08 de NoviembreMe llego a mi correo un mail en donde un vendedor me avisa de una compra que nunca realice, al querer entrar a mi cuenta de ml no puedo porque el número de celular a donde me envían el código para recuperar la contraseña no es el mío por lo tanto nunca me llega el codigo
Publicado 08 de NoviembrePublique mi teléfono en mercado libre y parece q todo está bien pero cuando busco mi teléfono no lo encuentro
Publicado 08 de NoviembreCancele una compra y me dicen que en 3 horas ya deberia tener acreditado el dinero del pago y todavia no lo veo devuelto.
Solucionado 25 de NoviembreEl dia 7 de septiembre realice una compra en mercado libre el vendedor se equivoco en la direccion y fue a otro lado.. Me cancelaron la compra. Compre en cuotas y me dijeron q el 27 de septiembre se veria reflejada la devolucion. Es el dia de hoy q estoy esperando. Despues de hacer malavares pude …
Solucionado 20 de NoviembreBuenas, compré un dron el cual al llegar el envío hago los pasos para que funcione, y para sorpresa trae una falla que hace que vuele pero de lado y se accidenta, pido que se me cambie el aparato, me pide video el vendedor, se lo envío y le pido el cambio de aparato y ya no contesta, pido que inter…
Publicado 08 de NoviembreRealize una compra a traves de mercadolibre abonando con tarjeta de credito. Dias despues mire mi resumen y olvide la compra que habia echo en ese instante denuncie en mi banco que me estaban cobrando algo que ''no era'' (la compra que habia echo). 2 dias despues de haber iniciado la denuncia recor…
Solucionado 13 de NoviembreBueno para empezar es como mi sexto reclamo que hago y lo único que necesito no es que me devuelvan la plata porque no lo van hacer pero quiero contactarme con mi vendedor y que mercado libre me ayude a contactarlo. Siempre me evitaban la pregunta y lo único que me respondían era que es un problema…
Publicado 08 de Noviembre