Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra el día lunes 16 de diciembre con entrega full para el día 17 de diciembre en uno de los puntos Pickit cuando fui a retirar la compra después de haber recibido el mail de aviso el día 17, el paquete no estaba en el punto de retiro, donde verificaron que si, …
Solucionado 06 de EneroHola, que tal? cambie de numero y utilizaba Authy tmb. Pero ahora que perdí ese numero no puedo ingresar ni a mercado libre ni a Mercado Pago Y tengo dinero dentro y quisiera saber como puedo hacer para recuperar la cuenta o x medio del dni. X favor…
Publicado 21 de DiciembreHola hoy 21/12/19 hice una compra de un triciclo de $1150. Use una cuenta que no es mía xq yo no tengo. El vendedor rechazo mi compra en la cuenta de esta persona Arba le hace retenciones yo quiero mi plata es lo único que tenía para comprar su regalo de navidad
Publicado 21 de DiciembreNo aún no me dice que en las notificaciones de la cuenta en la aplicación elija el número en pantalla, la cual no está abierta en ningún dispositivo
Publicado 21 de DiciembreEl dia 19 de diciembre realice una compra de 2 portatiles por valor de 500, al señor jorge jipson vera ramirez teléfono via Whatsapp +593 987358664., le hice el deposito y hasta la fecha no me envia el producto le escribo y llamo pero no responde.
Publicado 21 de DiciembreBueno no es la primera vez que tengo problemas con mercado libre , compre un producto hace poco lo pedí a una sucursal ya que a mi domicilio la ultima vez me dijeron "no encontramos su domicilio" ahora que el producto supuesta mente llego ala sucursal de dhl me dijeron que no esta que hasta el 26 d…
Publicado 21 de DiciembreNo me liberan el dinero cuando la persona ya lo recibió el día jueves y hoy ya estamos a sábado de noche
Publicado 21 de DiciembreYo hago esta demanda a mercado libre por la compra de un producto que no llego, de tal costo equivalente a $65000 pesos esta la primera vez que me estafan en una de compra por internet y que por wis he comprado y no tuve ningun problema al realizar compras y le escrito y mandado mensajes de correo …
Publicado 21 de DiciembreRealicé una venta de una camara semiprofesional Sony por mercado libre el 21 de noviembre de 2019, el comprador me reportó una mancha en la pantalla, yo le expliqué que era algo menor y que no afectaba el funcionamiento y que nisiquiera se notaba mientras la camara estaba encend…
Publicado 21 de DiciembreHola, el día 18 de diciembre del 2019 compre un procesador y una board al mismo vendedor. El vendedor me dice que envió ambos productos por Deprisa y cada uno con su numero de guía, por el lado de la board todo marcho normal y me llego el día 20 pero al ingresar el numero d…
Publicado 21 de Diciembre