Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre por mercado libre y acorde recoger el producto en la tienda, al llamar al teléfono que ellos tienen registrados en mercado libre nadie respondía, luego ellos se comunicaron conmigo y acordamos una dirección y hora, mi hermano iba a recoger el producto, ellos le pidieron mi cédula de ciudadan…
Publicado 23 de DiciembreRealice una compra el 8 de diciembre y la cancele por el envió el mismo dia y todavía mercado libre no me devolvió el dinero a mi cuenta de visa debito como realice la compra y ellos dicen que si. No tengo forma en mercado libre de comunicarme y al banco tengo que esperar y el dinero lo necesito má…
Solucionado 23 de EneroNo puedo entrar ami cuenta de mercado libre no me da acceso pongo mi correo imicontraseña
Publicado 23 de DiciembreProblemas para realizar compras en la plataforma la misma informa que estoy suspendido al realizar el proceso de recuperación me toma como si estuviera en .ar y no en .co como lo es desde que me registre. en otras palabras el sistema me reconoce en argentina y no en colombia lugar donde vivo y me…
Publicado 23 de DiciembreEl problema es que el cliente realizó el pago y me llegaron las notificaciones al correo electrónico con las acreditaciones del pago pero no tengo ninguna notificación en la app, por lo cual no tengo ventas y no podré marcar cuando ya se haya entregado. me siento inseguro de enviar el producto
Publicado 23 de DiciembreTengo dos cuentas: [email protected] y [email protected]. Resulta que por el momento no tengo línea de móvil y necesito ingresar a mis cuentas. Para comprar no ponen problemas, realizo la compra y ponen inconvenientes. Permítanme ingresar a mis cuentas sin celular y mandes sus códigos a mis corre…
Solucionado 29 de DiciembreEl día 15-12 realice una compra con tarjeta de débito banco santander de forma electrónica en mercado libre 2253043894, el día 16-12 el vendedor canceló esa compra por falta de stock, pero a la fecha 23-12 nunca mercado libre reintegro el dinero a mi cuenta, a pesar de haberlo reclamado en su págin…
Solucionado 22 de EneroOmpre hace masomenos un año o dos un juego en formato digital en mercado q para jugar un juego y ahora quiero recuperar ese juego ya q lo compre y pague
Publicado 23 de DiciembreHola , solo quiero recuperar mi cuenta ,que hago tengo ya que tengo otro numero asociado que ya no cuento con el . Necesito ayuda porfavor
Publicado 23 de DiciembreMercado libre el sitio donde se vende mas pirateria y se hacen los de la vista gorda cuando les han dado medallas a estos vendedores que acumulan cientos de ventas, en primer lugar ningun producto de marca lo venden de mayoreo ningun cosmetico, ropa, tenis, bolsas etc. Estos productos se compran a …
Publicado 23 de Diciembre