Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
A mercado libre no le interesa los vendedores, xq cada ajuste que hacen perjudican a los vendedores, primero bajaron el porcentaje de reclamos a 2%, cuando se sabe que hay.miles de compradores chantas que te hacen reclamo y meten cualquier excusa, segundo, en marzo harán otro "ajuste" bajando el po…
Publicado 07 de AbrilBuenas tardes recibi un paquete con destino errado por parte de la persona q lo envio. El paquete era destino ciudad allen ( 8328) y llego a la ciudad cipolletti. y no puedo pasar a cipolletti por los motivos q ya conocen. tengo forma q me llegue al Correo Argentino<…
Solucionado 24 de AbrilCompra #2317658360 - 7 de febrero compra cancelada verás la devolución en el resumen de tu tarjeta. resumen de compra producto $24.000, tu pago $24.000, te devolvieron $24.000, el vendedor te devolvió el dinero. Lo vas a ver reflejado en el resumen de tu cuenta el 02/mar/2020. visa débi…
Solucionado 08 de MayoPublique mi celular un Samsung a50 para la venta, recibo una pregunta en los comentarios donde me piden mi número la persona supuestamente interesada me pregunta datos del teléfono y al ser tan amable logra que le dé mi correo dos minutos despues dice que ya realizo la compra…
Publicado 07 de AbrilHice una compra por mercado libre y tenía envío full.no solo que desde el 01/04(día que hice la compra)no me llegó hasta hoy el producto.yo tengo en mi factura,que compré por casi $2.000 una máquina para cortar pelo y hoy me llega el pedido a las 13:40 ha,firma mi pareja el papel por la entrega de …
Solucionado 12 de AbrilInhabilitaron mi cuenta, siendo que tenia que despachar pedidos. Hace 4 años vendo en mercado libre. No puedo ingresar a mi cuenta y restringieron Mercado Pago por lo que no puedo sacar el dinero que me corresponde. Les pedí una solución y solo me bloquearon, tanto la c…
Publicado 07 de AbrilHice una compra el dia 29 de marzo, en el anuncio decia que se entregaba a domicilio con normalidad. Entiendo que pueda haber demoras. El servicio de entregas es urbano. Me dijeron primero que entregaban el 1, luego el 6 y ahora antes del 17 de abril. Compre una resma y un toner que necesito para t…
Solucionado 07 de AbrilNo me llega la compra q efectúe el 1 de abril con fecha de entrega al 2 hasta el día de la fecha sigo esperando y nadie responde el tel y si lo hacen cada vez q marcas el código te vuelve a pedir q digites nuevamente una vergüenza sigo esperando ahi está mi num ml28296108677 necesito q llegue era u…
Publicado 07 de AbrilRealicé varias compras por mercadolibre con la opcion de envío a mi domicilio, todas figuran que envían por Web Pack Este transporte no está cumpliendo con las fechas de entregas, no he recibido los productos. Es una verguenza veo que a mucha gente ya le pasó esto. No entie…
Solucionado 12 de AbrilRealice la compra de un teléfono móvil, pero el vendedor nunca me respondió, entonces decidí cancelar la compra, dice que me harán la devolución del dinero pero ya ha pasado casi un mes y aún no veo la devolución del mismo, y trato de contactarme pero al realizar el reclamo desde la compra cancelad…
Publicado 07 de Abril