Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos dias este correo es para un reclamo y una sugerencia. el reclamo es : por que cuando quiero entrar a la pantalla de mis datos, me aparece todo en blanco y no veo mis datos? la sugerencia es: porque no se respetan los puntos que van dando por cada compra.al parecer caducan despues de…
Solucionado 01 de JulioRealice un envio al interior ahora el comprador no lo quiere y para que me devuelva el producto debo abonar yo el envío, además me van a descontar el dinero de la venta. solicito que si van a realizar la devolución del dinero al comprador el envío sea a medias ya que yo cumplí con lo acordado. Y…
Publicado 26 de JunioRealice una compra en la plataforma de "mercado libre" al vendedor "casa del audio" 50689200, la compra se realizó el dia 5 de junio de 2020. En el compromiso de la compra se incluye em envio del producto a mi domicilio por medio de la empresa Ocasa (numero de seguimiento de en…
Publicado 26 de JunioLes resumo mi problema, reclamo 5019637546: envié un celular a través de mercado envíos y Correo Argentino el 24/04, el paquete estaba bien envuelto y con cinta de color oscuro. el 07/05 le llega el paquete al comprador pero tenía una cinta diferente arriba de la q…
Publicado 26 de JunioBuenos dias, necesito en forma urgente comunicarme con ustedes por una compra que realice el dia 16/06/2020 de un tv lg por un valor de $138.000.-, la pague con mi tarjeta de Mercado Pago nunca me llego el producto, inicie reclamo al cuarto dia de la compra ya que me g…
Publicado 26 de JunioHice la compra, pagué el costo del envio a domicilio, esperé los días para que el artesano hiciera a medida mi pedido y Correo Argentino jamás pasó por mi domicilio a entregarlo, en el seguimiento figura un solo intento en donde indica domicilio cerrado cuando es un …
Solucionado 13 de JulioVendí un sintoamplificador Sony usado a una persona de sta cruz , hice el envió por mercado envíos Correo Argentino , tardo 10 días el llegar y a los 6 días de haberlo recibido el comprador inicia un reclamo por que no funciona correctamente .le e…
Publicado 26 de JunioCompre tres conjuntos de ropa interior por un valor de 3000 pesos y pague con débito. La vendedora se borro no contesto nada me dijeron que solo devolvio 1200 de un monto de 3000 despues revisando esta mujer tiene categoria premiun yo confiada y me pasa esto cuando leo los comentarios todos iguales…
Solucionado 02 de JulioEl día 17 de junio realize una compra de un smar tv philips de 43 pulgadas... El mismo llegó a mi domicilio el dia 19 al mediodia llegó con la caja abierta y el smar estaba rota la pantalla no trajo soporte., cable de alimentación y control hice el reclamo y no recibí ninguna respuesta
Publicado 26 de JunioHace un mes estoy esperando mi pedido. Http://www.correoargentino.com.ar/empresas/tyt/service.php?cliente=16276000&id=162762ae1l3559c501 quiero saber si me va a llegar o si me van a devolver el dinero. Ya que mas tiempo pasa, menos vale.
Publicado 26 de Junio