Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
La semana pasada compré una impresora láser xerox en $ [números], lo aboné con tarjeta de débito, resulta que me debitaron $[números]; me comunico con mercado libre y después de pasarme a 3personas diferentes me dicen que el vendedor cambio el precio, es mentira porque todavía está publicada en $ […
Publicado 11 de JulioBuen día me descontaron de mi cuenta nuevo del chaco $12.[números] y otro monto $25.[números] desde cuit [números] cuando yo no había comprado nada
Publicado 11 de JulioDesde hace 1 año no tengo acceso soy extranjera no me reconoce en el reconocimiento facial ni mi documentación porque tenía los datos de mi pasaporte y no mi ine soy vendedora tengo mis publicaciones activas mi dinero guardado y no puedo contestar a los clientes porque no cumplo con los envío porqu…
Publicado 11 de JulioRealice la venta de 2 productos por mercado libre,una campera y un celular iphone 12 pro. Realice los envíos,no tuve inconveniente con la campera,pero el comprador del celular al recibir el producto realizó un reclamo aludiendo que no había recibido el celular,cuando el celular fue enviado con su c…
Publicado 11 de JulioMe suspendieron la cuenta en forma permanente por infringir la cláusula 12. Cometí el error de hacer captura de pantalla de mi venta en mercado libre porque le estuve enseñando a una vecina que teje como yo a subir sus tejidos en mercado. Lo que no me di cuenta es que subí esa foto a mercado, fue i…
Publicado 11 de JulioBuenas tardes. Me dieron un cupón de cumpleaños "cumplevip" el 8/07 (día de mi cumpleaños) vigente por 6 días. Quise utilizarlo el 10/07 y no me lo permite. Gracias.
Publicado 11 de JulioTengo varios débitos con el cbu [números], no sé de dónde viene. Pero figura mercado libre. quiero la devolución de mi dinero
Publicado 10 de JulioUna venta que el comprador reclamo como "caja vacia" me sacaron dinero de mi cuenta , no me dan inguna solucion
Publicado 10 de JulioHace 4 años o más vengo pidiendo la eliminación de mis datos personales a mercado libre e mercado pago. Nunca tuve una respuesta sobre la eliminación de datos personales pero si fueron eliminados los mensajes de ellos las veces que me hacían hacer una cuenta nueva por qué el sistema bloqueaba la cu…
Publicado 10 de JulioBuenas qué tal me suspendieron mi cuenta nose por qué y tenía dinero varias ventas , tengo todo bien hasta tengo buena rep***ción
Publicado 10 de Julio