Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, tengo hace mas de un mes un problema, cerre la app de mercado libre y me olvide la contraseña, pero tengo los codigos que me mandan al celu, al sms pero cuando me envian la segunda comprobacion a yahoo mail nunca llega, dicen que les figura enviado pero nunca llega. Llame e hice mil reclamos,…
Publicado 07 de JulioBuenas tardes. Soy cliente de mercado libre, desde hace varios años he estado utilizando este servicio sin problema, haciendo mis compras de manera normal. De repente me dicen que mi cuenta fue cancelada por movimientos irregulares, pido por correo una explicación cuales son los movientes irregular…
Publicado 07 de JulioHace días que no puedo cambiar mi nombre de usuario y eso hace que mis publicaciones no sean confiables porque tengo el usuario por defecto de ml. Probé cambiarlo desde la pc, desde la app móvil y por ml y mercado pago. Me pone que todos los usuarios ya existen.
Solucionado 08 de AgostoSuspendieron mi cuenta de mercado libre sin justa causa
Publicado 07 de JulioYo encontre una página y de clasificados como una especie de pirámide. la página se llama mobcewk.com y monscowk.com en el encabezado del nombre se llama monster&mercadolibre, le pidieron unos retos de transferir dinero y cada vez y al final le regresaban lo consignado más una "ganancia".
Publicado 07 de JulioAyer pagué un pedido,de una lavadora,y no me aparece reflejado en mis compras
Publicado 07 de JulioHace 48 horas que no puedo entrar al detalle de mis cobros de mis ventas en curso. Encima ese bot que tienen ya no sirve imagínense si hay un error de sistema. Ya me comunique sigue el error no entiendo como puede pasar y que nadie lo solucione. Si es un error de sistema arreglenlo de una vez
Solucionado 23 de JulioHola buenos días. Desde el 29 de junio hasta el 4 de julio de este año ml nos suspendió la cuenta que tenemos activa lo cual respetamos como se debe. Una vez finalizado el plazo nuestras publicaciones volvieron a activarse pero con un problema, nuestros clientes no pueden comprar porque cuando das …
Publicado 07 de JulioNo puedo cambiar el nombre de usuario por defecto que me asignaron, intente con muchos nombres y en todos me aparecen como si ya fueran utilizados por otras personas pero no es verdad
Publicado 06 de JulioMe descontaron $22.[números] de mí banco y no se de qué, es mucho lo que me descontaron
Solucionado 12 de Junio