Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Deseo hacer una publicación para vender desde la app (la descargué para eso) y al momento de subir fotos del producto no me lo permite. Aparece un cuadro diciendo que hubo un error y no me explica cuál es. Mis fotos tienen el tamaño, peso y formato especificado por mercado libre y sin embargo no pu…
Solucionado 03 de AgostoQuiero comprar pero me piden los datos biométricos cuales son porque me aparece un recuadro del 1 al 9 y no puedo seguir haciendo la compra ingreso 4 números y aparece pin incorrecto
Publicado 31 de JulioCompre un iphone 15 [números]gb rosa y cuando mi esposa lo recibió en la casa no venia un iphone 15 [números]gb rosa lo que venia era un celular android galaxy a15 5g el no se abrió la caja por ningún motivo ya que no era lo que se habia solicitado y adjunte imágenes anteriormente y puse un reclamo…
Publicado 31 de JulioHice una compra ayer y me tiene que llegar hoy y mañana otra pero mi cuenta se reinicio y no puedo ver ninguna de mis compras ni a qué hora llegarán.
Publicado 30 de JulioAcabo de recibir una cafetera taurus pero llego quebrada la jarrita de vidrio le mande mensaje al vendedor y requiere foto del producto dañado lo cual estoy intentando hacer pero no me deja subir fotos me redirige al problema más no me deja subir la foto
Publicado 30 de JulioEl día 8 de mayo del [números] realicé la cancelación de un producto y hasta el día de hoy 30 de julio del [números] nunca se reflejó el dinero en mi tarjeta quisiera saber qué pasó y por qué tanto tiempo
Publicado 30 de JulioBásicamente me quejo porque no respetan lo que prometen. El programa compra protegida se supone que protege a los clientes pero lo respetan si se les da la gana tal o tal día. en el mes de marzo me rechazaron el reembolso por una comp***dora la cual tuve que aguantarmela y pagar el arreglo con mi …
Publicado 30 de JulioHice una compra en mercado libre y la enviaban con ocasa,nunca llegó ya mañana va a hacer un mes y ellos hacen aparecer que se entregó el 10 de julio,hace un reclamo y mercado libre lo cerró,no me dan una solución ni la aplicación ni la empresa que me vendió,quiero q mi pedido llegue o me reembolsen
Publicado 30 de JulioMe suspendieron mi cuenta sin motivo aparente. Tengo dinero en mi cuenta de mercado pago y necesito retirarlos. Solo me dan largas y no me dan un motivo en concreto de lo que paso. Solo quiero mi dinero de vuelta, no me inporta la cuenta, solo mi dinero
Publicado 29 de JulioDe un día para otro mercado libre quitó mi participación en las publicaciones de catálogo con la siguiente leyenda "por el momento no puedes competir debido a tu comportamiento dentro del sitio." me dicen que en 1 o 2 meses se resuelve pero creo que es bastante tiempo. ¿alguien que le pasó l…
Publicado 29 de Julio