No entregar el pedido, y no cumplir con el tiempo prometido
No ha entregado mi pedido y no hay forma de comunicarse con ellos
Publicado 04 de AgostoMercado Libre
- Reclamos
- 26121 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Incumplimiento de entrega y no devolución del importe
El proveedor m.l. No envía lo comprado en tiempo y forma. Además, es casi imposible contactarlos para exigir devolución correspondiente. La compra se efectuó en el mes pasado y no se entregó en dos días como se prometió. Sigue sin entregarse.
Solucionado 06 de SetiembreMi paquete no llego y no puedo reclamarlo mi saber si llegara
Acabo de comprar dos pares de audífonos el día que llego el pedido a mi domicilio veo que solo llego un par entonces al querer hacer el reclamo me doy cuenta que mi cuenta se cerró y ya no le deja ingresar me dice que mi clave se venció
Publicado 03 de AgostoMercadolibre suspendio mi cuenta de manera definitiva
Hoy me suspendieron la cuenta de manera definitiva, segun yo porque tengo dos cuentas con el mismo nombre, lo que sucede aqui es que en mi ultima cuenta creada tengo pendientes dos envios de compras las cuales ya realice el pago y ya venian en camino, y tengo un dinero que me reembolsaron en mercad…
Publicado 03 de AgostoSuspensión de cuenta
Solo compré unos tenis con un cupon y me suspendieron la cuenta, y dice que si tenía un pedido en camino este llegaria con normalidad y no me ha llegado el paquete
Publicado 03 de AgostoAcceso complicado
Soy cliente desde hace mucho tiempo, recientemente me dice el sistema que debo actualizar la información y me solicita escanear del ine y una selfi, lo he intentado un sinnúmero de ocasiones y todas han fallado.
Publicado 02 de AgostoRetiro de dinero
Vengo depositando dinero en la cuenta de mercado libre que hice, como vendedor,no puedo retirar el dinero.
Publicado 02 de AgostoFraude de mercado libre
Se quedan con mi dinero y me llenan de excusas diciendo que ya lo devolvieron cuando es imposible según palabras de mi banco que puedan depositarlo en mi tarjeta ya que no tienen Acceso Directo Es absurda la cantidad de gente que pasa por lo mismo y como no hay gobier…
Publicado 02 de AgostoNo valida cupon
Hace más de una semana que me dicen que me van a mandar un mail por un cupón que no pude aplicar porque salía un error en el sistema ya se pasó el tiempo del cupón y cada vez me contacto me dicen que se vn a comunicar por mail y no lo hacen
Publicado 02 de AgostoNo me aparece la opción de que retire mi producto
Hola no me aparece en las opciones de mis compras el botón para confirmar que retire mi producto y el vendedor me reclama para poder pasarme la factura de compra
Publicado 02 de Agosto