Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero que alguien me indique como y pordonde contacto a mercado libre noooooooooo responden por ningun lado me estan eliminando la mayoria de mis articulos ytengo varios reclamos no responden por ningun lado anteriormente ya habia reclamado a estos que me contesten por unos cobros que se quedaron …
Publicado 26 de JulioTengo como 70 publicaciones inactivas por incumplimiento de política que no se que quiere decir y por fotos me enviaron un programa para hacerlo y cuando quiero publicar me dice que son chicas las fotos tienen que capacitar a las personas que te informan no saben nada
Publicado 26 de JulioSoy vendedor en mercado libre, ya van 5 paquetes que se demoran y dos que perdieron , me quitan el dinero se lo devuelven al comprador porque se canso de esperar que le entreguen el pedido que ellos distribuyen y después tengo que esperar un mes a que me devuelvan el producto , osea no tengo ni el …
Publicado 26 de JulioTengo que ir a retirar un paquete te de ocasa y noce la dirección puedo pasar mañana a retirar un paquete de mercado libre vino ami casa y no me encuentro
Publicado 26 de JulioNecesito me saquen de veraz!!!.dni [números].
Publicado 26 de JulioMe debutaron de mí cuenta de mercado pago la suma de [números],61$ el día martes 16/07/[números] 01:31 horas.dice mercado libre srl-mla mp ya recibió tu pago,no tengo idea si no compré nada, no se de qué se trata y quiero respuesta. Gracias.
Publicado 26 de JulioHice una compra de un par de llantas más de 8 mil es el costo, debían llegar un par de días después de la compra, por lo que al no llegar califique mal al vendedor y levante reclamo, lo marcaron como resultó porque las llantas según venían en camino. Días después recibo un mensaje de que mi product…
Publicado 26 de JulioPorq me rechaza el pago con la tarjeta naranja y llame a la tarjeta y está todo bien me dijieron q es de mercado libre es el problema
Publicado 25 de JulioMe serraron mi cuenta y tengo un pedido pendiente que no a llegado que hago
Publicado 25 de JulioEs una verguenza lo que hacen, te retienen tu dinero por mas de 30 dias y te culpan que tenes malas practicas dentro del sitio. Estamos inscriptos en afip somos una empresa seria si no solucionan esto llevaremos a la justicia le haremos una demanda por los daños y perjuicios que no estan ocasionand…
Publicado 25 de Julio