Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ayer pedí la devolución de una compra, expresamente pedí que no lo devuelvan a la tarjeta si no a mi cuenta de mercadopago. No se porque el tramite tarda un día hábil. Me confirmar que a las 00:00 de argentina ya iba a tener la opción de hacer ese tramite (no se xq tengo que hacer un tramite para e…
Publicado 25 de JulioVenta #[números] compradora dice no haber recibido la compra a pesar que en la app figura entregada! el equipo de mediación me dice que me va a escribir el viernes 26, y media hora después de iniciada la mediación la cierra unilateralmente a favor del comprador sin darme chance de presentar pruebas…
Publicado 25 de JulioEncontré un anuncio en instagram sobre un trabajo de mercado libre eninea despachada pedidos para hacer el registro me piden 20mil peso luego ara completar las tareas debo consignar más y más dinero cuando acumuló y realizó las tareas requeridas me dan retirar, cuanllego a un poco más de 4millones …
Publicado 25 de JulioEntre a mi perfil de mercado libre para poner mi identificacion y mis datos faciales. Me pidio de nuevo poner la contraseña y en ese momento me suspendieron la cuenta. Aparte en la cuenta de mercado pago tenia dinero y ahora no tengo acceso a ella para retirar mi dinero.
Publicado 24 de JulioNo puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre por ser menor de edad y no tener la edad suficiente y pues compré una cosa y no sé si me va a llegar o si no no tengo mi información de mi pedido y supuestamente llegaba hoy.
Publicado 24 de JulioEl día lunes 22 de julio [números] comencé a depositar dinero a una plataforma que se hace llamar mercado libre todo consiste en completar un par de tareas para obtener comisiones y así ir generando dinero. Empece por la cantidad de $[números] y así fue aumentando hasta que deposite más de $20.[núm…
Publicado 24 de JulioMi hijo (14 años) compro un iphone 13 roto, el los arregla, el monto [números].[números] peso, le llega el producto, y el mismo por dentro estaba vacio, el vendedor expreso que seguramente el tecnico donde lo habia llevado le habia robado los componentes, lo cual le dijo que lo devuelva, eso sucedi…
Publicado 24 de JulioMe dice que no cumplo con los términos y condiciones de mercado libre y no me permite validar mi identidad para poder utilizar mi cuenta y hacer pagos.
Publicado 24 de JulioMe bloquearon mi cuenta de la noche a la mañana y mis entregas han sido al [números]
Publicado 24 de JulioBuenos días tengo desde [números] comprando todo por mercadolibre todo bien sin problemas me fui de emi país al cambiar me hicieron abrir otra cuenta listo ahora me piden poner foto mía y de mis documento lo hace y no me aceptan son permisos de permanecía q quieren q hagan no aceptan mis documentos…
Publicado 24 de Julio