Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace unas horas ya no pude acceder a mi cuenta de mercado libre al querer supervisar el procedimiento de envío de mi compra y al entrar a mercado libre me aparecía en acceder a la cuenta y así con todos los pasos de e-mail y contraseña, el problema es que soy menos de edad y al poner mi curp no me …
Publicado 22 de JulioAdquiere un estéreo android para carro pero a los dos meses dejó de funcionar el vendedor ya no contesta ni quiso hacer válida la garantía se supone que mercadolibre debe de responder por sus vendedores pero no lo hace debería mercadolibre de calificar a sus vendedores para que no lleguen e*****dor…
Publicado 22 de JulioSe realizó la venta de un celular el día sábado y es la hora y la fecha que no se a realizado el respectivo desembolso
Publicado 22 de JulioHice una compra en mercado libre, y nunca llego el producto, hice todo de forma diligente teniendo en cuenta los tiempos y ahora me aparece que el caso esta cerrado y tengo mucha angustia de perder asi mi dinero, necesito apoyo por favor llamo y no responden, hablo a whatsapp y tampoco ha sido posi…
Publicado 22 de JulioHola, me desactivaron mi cuenta de mercado extra, un día tuve un fallo en mi vehiculo y no pude continuar entregando, hice el reporte en cedis y les expliqué el motivo, no pude cancelar el recorrido en la app ya que me marcaba un error, mi vehiculo fue arrastrado por la grua hasta mi domicilio con …
Publicado 22 de JulioUna persona le puso una estrella a mi producto, con el que nunca tuve inconvenientes y siempre destacan la calidad del mismo según la persona porque estaba defectuoso ,pero se le ofreció realizar devolución y no quiso aceptar... quien no devolvería un producto al que califica con una estrella?
Publicado 22 de JulioBuenas tardes, tengo el usuario bloqueado hace más de un año, y no puedo contactarme, dicen que detectaron comportamientos irregulares en mi cuenta. podrán ayudarme? usuario dsamp gracias ?
Publicado 21 de JulioInvertí para completar tareas me pidieron un monto pequeño luego para sacar mi dinero invertido me siguieron pidiendo mas i mas i nunca complete el monto que ellos solicitaban
Publicado 21 de JulioPor correo electrónico se me informa con número de comprobante [números] de un debin recurrente de $[números] de mi cuenta [números] al cuit [números] de mercado libre, la cual desconozco... Espero aclaraciones y reintegro... A la brevedad... Por favor
Solucionado 23 de JulioNo puedo visualizar mis pedidos realizados ya que mi cuenta se reinicio.
Publicado 20 de Julio