Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré una bacha para el baño que tuve que devolver porque por el tamaño no terminaba de entrar bien, conforme a lo indicado la fui a devolver al comercio más cercana para despachar el producto por mercado envíos, el mismo se entregó en perfectas condiciones, pero llegó hecho pedazos al vendedor, m…
Publicado 30 de AgostoMe la suspendieron por irregularidades de la tarjeta perneta nada que ver, me suspendieron sin razón y no me dicen si llegara mi pedido o no
Publicado 30 de AgostoEn febrero [números] , realice una compra por mercado libre , de un colchocito. El cual pasaron 2 minutos se cancelo la compra , que ni se cobro , resulta que llega el resumen de la tarjeta , noificandome , que debia pagar las 3 cuotas las cual , a pague una . Pero no eniendo porque me esan cobran…
Publicado 30 de AgostoRealice la compra de una máquina lavatapizado en mercado libre con una cuenta nueva con compras hechas sin el escaneo de dni ya que nose porque me suspendieron todas las cuentas siendo que no cometi infracción alguna,cuando llega la máquina le descubro varias fallas entonces investigando a este ven…
Publicado 30 de AgostoNo me deja abrir la etiqueta para la devolución de producto
Publicado 30 de AgostoBuenas tardes me trajeron un pedido y se ve que no funcionó el timbre. Me dicen que quedó en correo argentino pero no sé la sucursal ya que me envían a una página que dice que está inválida. Cómo hago para averiguar la sucursal?
Publicado 30 de AgostoMe salta que no puedo competir en el catálogo de publicaciones debido a mi comportamiento dentro del sitio. No pude vender más nada por ahí siendo que tengo rep***ción verde y siempre despachaba a tiempo..
Publicado 29 de AgostoCompra # [números] realice una venta por mercadolibre, de un dron, el envío fue realizado de manera correcta, el embalaje era correcto y bien realizado, al comprador le llego un ladrillo, puso que la caja estaba cortada y forzada, y mercadolibre sin siquiera preguntarme o darme derecho a explicar,…
Publicado 29 de AgostoSoy trabajador de meli11 y el día de ayer me tuvieron secuestrado prácticamente en la bodega noe dejaban salir y me quitaron mi credencial por una incidencia que hubo con una persona que iba a recojer la basura de la bodega salió una joven y con prepotencia les dio indicaciones a los de seguridad q…
Publicado 29 de AgostoEl 9 de julio compre una comp***dora (samsung book 3) con la tarjeta de crédito en 12 cuotas, la cancele al instante porque me había equivocado y compra otra que estaba al mismo precio pero era mejor (samsung book 3 pro) también con la misma tarjeta y en 12 cuotas. Cuando cancele la primera compra…
Publicado 29 de Agosto