Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me cambiaron la fecha de entrega se supone que mi paquete llega hoy y me llego un mensaje que por error tuvieron que cambiar de paqueteria y que llaga del 4 al 9 de septiembre yo quiero mi paquete hoy si no no hubiera realizado la cómpra
Publicado 29 de AgostoSe me cerro la aplicacion de mercado libre en el telefono y comp***dora , cuando quise volver a entrar tuve que escanear el dni y hacer reconocimiento facial , me dijeron que demoraba hasta 36 horas , necesito que me habiliten para entrar lo antes posible ,ya que tengo que mandar paquetes y contest…
Publicado 29 de AgostoVendí unas zapatillas adidas de mujer usadas estuve enferma y no pude despachar a tiempo la compradora canceló la compra luego me mandó un mensaje porque quería comprarlas nuevamente pero la publicación le salía inactiva y a mí me decía activa llame y me cortaron
Solucionado 17 de OctubreMe llego un mensaje en junio que tenia un contra cargo, cuando escribo para averiguar por ese tema me dicen que tengo que abonar una compra que había hecho hace un año atrás porque había dado de baja la tarjeta, le explico que nunca di de baja esa tarjeta, que actualmente esta en uso, mando resumen…
Publicado 28 de AgostoRecidi 1 año en ecuador y abrí la cuenta de mercado libre con mi correo personal..ahora voy abrirla acá en colombia y me redirecciona a mercado libre ecuador..y deseo seguir abriéndola en colombia con el mismo correo cómo podemos solucionar ...pronto ya que el correo es propio y anteriormente tenía…
Publicado 28 de AgostoBuenas tardes. Deseo ofrecer en arrendamiento un bien inmueble a través de vuestras páginas, y no sé cómo se hace.
Publicado 28 de AgostoMe descontaron de mi tarjeta de débito del banco macro y no sé quién autorizó ese descuento. Solicito la baja urgente .
Publicado 28 de AgostoNo puedo hacer ninguna compra , me pide el correo , lo escribo , luego continuar , tu clave vencio , paso mucho tiempo de la ultima vez que la usaste la semana pasada compre tirar y cintas para prodigy , y ningun problema con la compra, no entiendo a que se refiere con mucho tiempo ademas soy …
Publicado 28 de AgostoMe quitaron la cuenta por ser menor de edad, pero en el momento me dieron solución para retirar la plata, pero al momento de que me pidieron el número de cuenta me confundí y puse fue el número de la tarjeta, y ya no pude cambiarla
Publicado 28 de AgostoYa tiene tiempo que no puedo entrar a la aplicación bien, me dice que "parece que no hay internet" en ocasiones si me deja y solo por ratos hasta que me vuelve a aparecer el mensaje. desinstale la aplicación y sigue con lo mismo aunque tenga wifi o mis datos del celular.
Publicado 27 de Agosto