Mercado Libre

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Reclamos
26134 Solucionados
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Suspendieron mi cuenta de mercado libre injustamente

Buenas tardes. Hoy me levanté y me encuentro con un correo en el cual decía que mi cuenta de mercado libre estaba suspendida permanentemente. Lo cual me sorprendió por qué no hice nada malo para que lo hagan, lo único que hago es comprar con la aplicación. Hace unos días cancele una compra que hice…

Publicado 12 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Estoy suspendida

Buena tarde, estoy tratando de hacer una compra y me aparece un aviso, estoy suspendía para comprar. Me sorprende ese aviso por qué yo jamás he tenido inconvenientes al comprar y siempre califico mis compras y a los vendedores, favor resolver el inconveniente, deseo seguir haciendo mis compras grac…

Publicado 12 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Estafa

Compre un juego digital (gang beasts ps4) a [nombre], pude usarlo hasta que cambió la clave y desde entonces no responde los mensajes en ml ni los correos que el envío.

Publicado 12 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Suspension injusta, fraude

Hola hace un tiempo me hicieron fraude a travez de mercado libre por lo cual ya no pude seguir usando mi cuenta y ml quedo de ayudarme en eso ya que acabe en buro de credito por el fraude, tube que creeas otra cuenta para poder realizar compras la cual fue supendida hace menos de un mes debido a qu…

Publicado 12 de Octubre
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Mucho maltrato, te meten la mano en el bolsillo

Ingresé dinero 2 mil pesos para enviarle a uno de mis contactos de mercadopago, y resulta que automáticamente desapareció de mi cuenta, y luego veo que se habían pagado dos cuotas que debía, pero yo no las pagué, me metieron la mano en el bolsillo y me pagaron las cuotas con dinero que iba usar par…

Publicado 12 de Octubre
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No figura que retire mi compra

Ya retiré mi compra de un punto hop pero en la app me sigue figurando como no retirado ¿cómo hago para informar que ya lo retire y poder dar mi calificación al vendedor?

Publicado 12 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

No me deja volver a responder

Me escribieron en el artículo que publique y al responder desde mi celular, la pregunta me quedo por la mitad y se envió. No pude volver a responderles

Publicado 12 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

No sé si me enviaron mi compra

Ise una compra y se me descompuso el cel quiero saber si me isieron el envío o no y no puedo entrar ami cuenta con otro cel

Publicado 12 de Octubre
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