Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 12 de octubre del [números] estaba buscando componentes para una pc , y ese día , mande a comprar una procesador y un monitor , puesto que era lo único que me alcanzaba , seguido de eso , vi mi cuenta y vi que el pago se realizó correctamente , me fui a dormir , y cuando me levante me dice que m…
Publicado 25 de OctubreSaludos, no puedo acceder a mi cuenta cuando subo la foto de mi ce (carnet de extranjeria) me dice que algo esta mal, y si intento crear una cuenta nuevo me dice lo mismo que ealgo esta mal con el numero de documento y no hay ningun problema con el documento
Publicado 25 de OctubreSoy vendedor y comprador hace mucho tiempo en mercado libre y tengo buena rep***ción y ventas positivas pero hace poco tuve la mala experiencia de vender una impresora con envios gratis y el comprador la recibió perfecta y al cabo de unos días se ve que la rompió o algo le hizo yo previamente cuen…
Publicado 25 de OctubreEl comprador compro revistas, las cuales le llegaron en perfecto estado, a los 10 dias de la compra, inicia un reclamo para pedir la devolucion del dinero y para devolver las revistas, se le envio a mercado libre, fotos del paquete, de las revistas enviadas y mucho mas, se le explico todo y en vez …
Publicado 25 de OctubreNo me llega el código de verificación a mi cuenta de mercado libre después de colocar mi e mail y mi contraseña y que no soy un robot..no llega por mensaje de texto ni por whatsapp y todo esta bien mi teléfono termina en los números que allí me indican como resuelvo esto ya que necesito la aplicaci…
Publicado 24 de OctubreEl vendedor puso que ya me entrego el producto cuando no me ha llegado nada es más nisiquiera tiene la dirección donde me la entregará y quiero cancelar compra y no me responde
Solucionado 24 de NoviembreSe me cerró la cuenta por un problema de mi teléfono. No recuerdo la contraseña y el número de celular que tenía cargado en dicha cuenta es uno que ya no tengo. por lo tanto use la opción de enviar un código al mail y validar escaneando el dni y mi cara (este paso lo hice varias veces) y me dice q…
Publicado 24 de OctubreEn realidad es respecto a la aplicación. Al intentar hacer mi primer pedido, me pide agregar datos de mi domicilio. Al poner mi codigo postasl, no aparce mi fraccionamiento en las opciones. Intento ponerlo manual y no me deja.
Publicado 24 de OctubreNo puedo recuperar mi cuenta con mi correo y cambie de número celular ya lo he intentado muchas veces con hotmail con mi credencial y nada
Publicado 24 de OctubreSuspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. para que podamos reactivar tu cuenta, por favor verifica tu identidad.
Publicado 24 de Octubre