Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ya había realizado una compra,donde fui a depositar,todo bien,pero unas horas después entre a la cuenta y no me aparece nada,se me borró el historial,se me borra el registro de la compra que hice y tampoco me aparecen mis favoritos,tengo pendiente por qué esa compra ya la había realizado con dinero…
Publicado 25 de OctubreMe suspendieron mi cuenta por cancelar una compra y nisiquiera avía salido de la bodega y me suspendieron la cuenta y dece que me dar am mi dinero has el 16 de diciembre alguien le pasó lo mismo
Publicado 25 de OctubreHola buenas tardes hice una compra el dia 27/07 de este año a amoblamientos barboza x una suma de $[números] x un juego de comedor y no tenemos respuesta de entrega yo lo saqué con tarjeta de crédito y no tengo ni solución no respuesta qpidre hacer muchas gracias
Publicado 25 de OctubreLlevo varios añor vendiendo por mercado libre desde que comenzo siendo gratis y ha estado subiendo sus porcentajes de ventas y ya me esta cobrando casi el 32% esto es un robo con el convenio que tiene con servientrega muchas veces las entregas son demoradas y esto hace que los reclamos se increment…
Publicado 25 de OctubreRealize un pedido de 51.[números] con visa en 12 cuotas .. El 27 de julio.. Hoy en 25 de octubre y aun no me han despachado.. Me contestan los mensajes cada 2 semanas y me dicen que cuando le pasen el num de guia sera entregado
Publicado 25 de OctubreHola tengo un pago en mi cuenta q hice a mercado null . Quisiera saber mas sobre la compra q "supuestamente " hice gracias
Publicado 25 de OctubreAl hacer mi registro para abrir cuenta en mercado libre mx, todo iba bien hasta que tome la foto de mi ine y ya no pude continuar . Me informaban que la contraseña era incorrecta y que el correo estaba mal
Publicado 25 de OctubreEl 16/9/21compré dos robots inteligentes, hasta hoy no he tenido ninguna noticia, no logro saber el nombre de la empresa nunca me llego la factura pero si los débitos en la tarjeta, no tengo ningún código para seguir la compra.
Publicado 25 de OctubreEl 28 de agosto del [números] realizaron varias compras con mi tarjeta de crédito. Hicieron débito de la misma. Las compras no las realice yo. No hice esas compras . Necesito que me anulen esas deudas y me reincorporen el dineros m gastado. Muchas gracias
Publicado 25 de OctubreCompramos un combi en amoblamientos barboza y no me lo envian dicen que tienen demora y que me van a enviar porque estan con demora y nada...pasaron un numero de whatsapp que no responden...si es una estaf quiero que me dwbuelvan mi dinero y ya hice la denuncia correspondiente
Publicado 25 de Octubre