Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Retenciones iva usados. Soy usuario en mercado libre hace muchos años vendiendo y comprando para uso personal. Soy tambien usuario de mercado pago. Me retuvieron sin avisarme antes que tenía que acreditar mi condición fiscal 10.[números] siendo que soy monotributista desde el año [números] y a raíz…
Publicado 26 de OctubreHola buena tardes mercado libre cerro mi cuenta .uvo un error .yo soy la titular
Publicado 26 de OctubreHola, hice una compra por mercado libre pero me dice que tengo que pedir autorización a tarjeta naranja. Cómo se procede y porque sucede esto? muchas gracias!
Publicado 26 de OctubreHola buenos días la verdad estoy muy decepcionado con el servicio ya que compre un celular por el cual subí a nivel 3 para que al final me bloquen la cuánta diciendo que infringi las normas por no verificar la cuánta y al momento de verificas mis datos mano me permite diciendo que ocurrió un proble…
Publicado 26 de OctubreBuenos días, he realizado una publicación en el portal del sitio web y nunca sale en los listados no se que sucede por favor necesito información sobre el tema.
Publicado 26 de OctubreLlevo varios años comprando en mercado libre,hasta tengo un crédito con ellos de 10 mil pesos,nunca he fallado en los pagos.de repente ya no puedo entrar a su página,porque soy extranjero residente permanente en méxico,y ese es el documento que me acredita en mexico, el cual no acepta mercado libre…
Publicado 26 de OctubreSuspendieron mi cuenta después de que mi tarjeta fue rechazada, cancelaron las compras previas que hice y aún no me hacen reembolso del dinero, me pedían subir mi identificación oficial, lo hice, y aún así no me permite habilitar la cuenta de nuevo. Necesito que mis compras me lleguen o que me haga…
Publicado 25 de OctubreCompre un producto use un reclamo que no me llegaba y luego serre el reclamo para cancelar la compro pero ya no me deja abrir otro reclamo estoy pagando algo que no tengo
Publicado 25 de OctubreUnos dias antes de que me liberaran mi dinero de Mercado Pago me bloquearon mi cuenta llevo casi un mes esperando mi dinero, al final la bloquearon sin dar razon alguna
Publicado 25 de OctubreNo puedo borrar las tajretas utilizadas ya que son de mis clientes
Publicado 25 de Octubre