Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En la tienda layeerin compré una máscara con funciones led y de alta tecnología y me llegó una totalmente diferente hecha de goma eva y un sistema de sonido miserable, me gustaría recuperar mi dinero lo más pronto posible
Publicado 23 de OctubreTengo un descuento 2,[números].69 hace unos 4 meses de mi tarjeta . Y yo no hice ningún tipo de compra quiero saber cuál es el motivo por el cual me descuentan y ya que me den de baja
Publicado 23 de OctubreHola buenas noches soy adolfo usuario adolfo[números] h***s://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-rollo-poliburbuja-ligera-burbuja-[números]-30-cm-x-[números]-metros-_jm#position=6&search_layout=stack&type=item&tracking_id=2f[números]d32-e3a3-[números]d-[números]d-ee6a6ba[números]e8 inten…
Publicado 23 de OctubreHola, me gustaría hacer un reclamo pq vengo así hace mucho tiempo y no se pq sera, hace rato que quiero publicar un producto y me pide el número de teléfono, lo pongo pero no me lo toma, yo el número no lo cambie y eso es lo q me parece raro, quería saber si pueden ayudar con eso. Muchas gracias!
Publicado 23 de OctubreSoy vendedora en mercado libre. Para quienes usamos este medio para comerciar, sabemos que no solo no te "cuidan" como vendedor sino que te perjudican constantemente. Amén de que ellos ganan con las comisiones que cobran gracias a las ventas que se hacen con nuestros productos. recibí una denun…
Publicado 23 de OctubreHola. El 11 de octubre realicé una compra y a día de hoy (23) aparte de que no me llegó, tampoco tengo noticias de la misma, aparentemente el vendedor nunca hizo el despacho del producto y desde el 11 de octubre que el pedido se encuentra en "preimposición". El tema es que inicié un reclamo,pero er…
Publicado 23 de OctubreBuen día. Me suspendieron la cuenta indevidamente. Necesito por favor me que ellos me devuelven el dinero de la última compra y la compra retenida en el correo. Aparte de activar la cuenta. Es un error. Estoy muy triste. Muchas gracias
Publicado 23 de OctubreSuspendieron mi cuenta sin motivo y están con mi dinero.
Publicado 23 de OctubreHola me descontaron [números] pesos del cuit [números] y pertenece a mercado libre el número de comprobante que me figura es [números] necesito que me regresen el dinero yo no he hecho ninguna compra gracias
Publicado 23 de OctubreVendo un equipo celular a través de su plataforma,me lo devolvieron roto, mercadolibre me dijo q se haría cargo de la reparación y luego me dijo q no me iba a pagar nada y cerraron el reclamo y ya no me contestan los msj...son unos sinvergüenzas
Solucionado 08 de Noviembre