Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Está empresa me ha perjudicado al cambiar mi rep***ción de verde a rojo marcando q entrego mis productos con demora. Esto es totalmente falso, mis entregas están hechas a tiempo , no tengo reclamos de mis compradores y todas sus opiniones son positivas. Esta situación se repite x segunda vez, la pr…
Publicado 06 de NoviembreMarque por error que mi pedido fue entregado compre el articulo el dia 19 de octubre,, quisiera ver en que estatus se encuetra mi numero de pedido es order no. Plp[números],, favor de ayudarme estoy desesperada ya que es regalos par amis hijos gracias
Publicado 06 de NoviembreLo que pasa es que cambie de numero de celular la simcard vieja se habia dañado fui a mercadolibre al are de mis datos para ingresar el nuevo numero y en la parte de seguridad para actualizar el numero viejo por el nuevo me pide la contraseña de mi usuario y la puse luego me piden que suba una fot…
Publicado 06 de NoviembreHola buenas, eh comprado por mercadolibre, y tuve problema que en ves de poner envio a domicilio le eh dado retirar por local digamos. Y no me deja modificarlo. Intente contactarme con el vendedor me dijo que pasos hacer pero. Al cancelar la compra me dice que el vendedor tiene que darme la compra…
Publicado 06 de NoviembreEl día 2/11 compré un aire acondicionado en mercado libre a la empresa naldo, pague el envío para el día viernes 5/11. El vendedor me envía un mail diciendo que dentro de los 5 dias habiles me entregan el producto cuando yo ya pague el envío para el 5/11. Reclamo en mercado libre y me dice que el v…
Publicado 06 de NoviembreDenuncio a mercadolibre por suspender mi cuenta por cuestiones que ni ellos saben explicar, yo no hice transacciones de nada, también quiero denunciarlos por que se vende drogas y productos falsificados, me canse de denunciar publicaciones y nunca hacen nada.
Publicado 06 de NoviembreCompre un lg k52 oferta relámpago [números] pesos y nunca llego hice el reclamo y directamente te cancelan la compra. Ahora el mismo vale 26mil pesos. Que hago ahora con el dinero que me devolvieron. Así son mercadolibre electronica. No dan solución solo hacen operaciones a su conveniencia.
Publicado 06 de NoviembreMercadolibre ahora te hace la factura a nombre del usuario. No te toma los datos de facturación solicitada. Necesito factura a. tengo un compra también que no llego y sigo esperando algúna solución rápida. Envios full no sirve.
Publicado 06 de NoviembreSucede que cerré mi cuenta de mercado libre en todos los dispositivos en que estaba abierta. En la actualidad al momento de intentar iniciar en mi cuenta, me pide verificar a un número de celular que ya no uso, solicito verificarlo de otra forma utilizando mi tarjeta de identidad y me dice que no h…
Publicado 06 de NoviembreMercado libre me bloqueó mi cuenta, no importa el motivo, esa cuenta ya la doy por perdida solo que tengo un pago pendiente de mercado crédito que vence justo hoy y lo quiero pagar pero no me lo permite, necesito ayuda
Publicado 06 de Noviembre