Compra declinada pero cobrada
Intente comprar y pagar con tarjeta la cual fue declinada pero en mi estado de cuenta aparece el descuento de la compra
Publicado 06 de NoviembreMercado Libre
- Reclamos
- 26130 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Me bajaron puntos
Estaba a 30 puntos del nivel 6 iba a comprar para subir y ahora dice w.me faltan más de [números]
Publicado 06 de NoviembreCaja misteriosa no llegó
Pagué a dlocal [números].[números] pesos,el 18 de octubre, por caja misteriosa. No ha llegado. No tengo factura, ni nombre del vendedor. Sòlo sé que por tarjeta de crédito se pagó a dlocal el valor. quiero el reintegro del valor. nadie me ha contactado. Ya había enviado el reclamó. qué hago?.
Publicado 06 de NoviembreEstafa del mismo, le deposite y no me responde
El día 13 de octubre del [números] escribí directamente de la plataforma de mercado libre, e hice una compra de un playtation 4 pro (cellado) que tenia un costo de $[números] dólares y pronto el señor me dejo un número de teléfono y por supuesto no pertenecía al mismo pero supuse que trabajaba con…
Publicado 06 de Noviembre242781-ree13392 compra
Buenas noches, compré una silla de oficina y no tengo fecha de entrega de la compra, ¿? me preguntó si realmente son serios y me van a responder por la compra referencia [números]-ree[números], necesito me digan cuando llegará la compra, se supone que dan una fecha estimada y no he recibido respues…
Publicado 06 de NoviembreNecesito que me llamen
El lunes 1 de noviembre compré el aire y hoy 05 de noviembre no llegó y no tengo respuestas de nadie . Necesito saber x está en 18 cuotas y quiero una respuesta
Solucionado 11 de NoviembrePago de caja misteriosa
Buen día hice una compra de caja misteriosa la referencia de pago es [números] quien recaudo el dinero es dlocal y me llego comprobante de transacción, pero hasta el momento no he recibido nada, ese día de la compra recibí como 3 correos y de ahí en adelante nada, quisiera saber que pasa con …
Publicado 06 de NoviembreNo me llega nada
Hice una compra el domingo y no llego ningún mail de confirmación y no sé nada del producto.
Publicado 06 de NoviembreImposibilidad de ver preguntas de interesados y mis respuestas
Estoy vendiendo un automóvil. Necesito volver a ver las preguntas que me han hecho y mis respuestas y no puedo hacerlo
Publicado 06 de NoviembreModificaron mi reputación sin motivo ninguno y no tienen atención presencial pa
Está empresa me ha perjudicado al cambiar mi rep***ción de verde a rojo marcando q entrego mis productos con demora. Esto es totalmente falso, mis entregas están hechas a tiempo , no tengo reclamos de mis compradores y todas sus opiniones son positivas. Esta situación se repite x segunda vez, la pr…
Publicado 06 de Noviembre