Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi celular se desconfiguro y tuve que anular varias app cuando quise recuperar mi cuenta de mercado libre , para abonar una deuda de mercado pago , nunca me llegó mi email de código de seguridad ..
Publicado 06 de NoviembreHice una compra de un celular, pague con tarjeta de crédito y al momento de ver en "mis compras" me dice que el pago está incompleto. Que se debe hacer? ayuda!
Publicado 06 de NoviembreBuenas tardes realice una venta a través de mercado libre hace más de 10 días y aún no veo reflejado el dinero, me he comunicado con ellos pero no recibo ninguna respuesta
Publicado 06 de NoviembreEl día 4/11/21 realice la compra (# [números]) de unas zapatillas, que debían llegar el 5/11, cosa que no sucedió. Entro a mí cuenta de ml a ver y me figura como "envio demorado" pero no indica fecha de posible entrega ni número de seguimiento para saber por lo menos donde está mí pedido. Quisiera …
Solucionado 11 de NoviembreMe devolvieron dinero de una compra cancelada porque el vendedor no tenia stock y ahora me suspenden la cuenta por una tal clausula 9 que no se que es ni me explican. Tengo el dinero congelado en la cuenta de ellos y no me lo dejan sacar.
Publicado 06 de NoviembreRealicé la compra el dia 4/11 la cual llegaría 5/11. Me dice que tiene demora y no puedo cancelar mi compra
Solucionado 12 de NoviembreCompre unas sandalias y cobraron el importe.prro las sandalias nunca llegaron y nadie se hace responsable
Publicado 06 de NoviembreTengo bloqueada la cuenta. No sé el motivo. Me informa que hay actividad irregular. Solo eso me informa. Necesito recuperarla, hay facturas que no puedo descargar y no puedo comprar.
Publicado 06 de NoviembreA dicha empresa le compre el pasado 19 de octubre unos tenis por [números].[números] pesos los cuales llegarían en 7 días, es 1 de noviembre. Y aún no llegan.
Publicado 06 de NoviembreHe comprado y cancelado el día 19 de octubre [números].[números] por unos tenis negros talla 39. Los cuales llegarían en 7 días. A la fecha no llegan y nadie me responde. Que hago? gracias por su atención.
Publicado 06 de Noviembre