Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace casi dos años que di de baja mis publicaciones pagando absolutamente en regla hasta$ [números] por cada artículo u boleto publicado yo no les debo nada y me siguen sacando dinero de mi cuenta de marcado pago.sin explicarme qué es lo que están cobrando
Publicado 02 de DiciembreNo recibo las notificaciones.
Solucionado 03 de EneroHola hice la compra de un producto un refrigerador samsung a una tienda oficial de mercadolibre, pero ya han tardado demasiado en enviarme una notificación del envió del producto y al momento de hacer el reclamo me marca error: "esta operacion no puede ser realizada", no lo entiendo, según compre c…
Publicado 02 de DiciembreYa hace una semana que hice una compra y nada que ha llegado a mi residencia y pague por adelantado y necesito recuperar mi dinero y por accidente borre la notificación y necesito recuperarla
Publicado 02 de DiciembreLlevo más de tres meses esperando la devolución de 89.[números] pesos de una compra que hice de una crema y no e recibido respuesta por parte de mercado libre son unos ladrones abusivos
Publicado 02 de DiciembreHola buen día, no entiendo cómo mercado libre sin justa razón, suspende mi cuenta injustificadamente solo una persona uno día anterior me hizo un pago de un teléfono por 1.[números].[números] que estaba vendiendo y como decidí hacerle la devolución a la persona por qué ya no lo quise vender, vienen…
Publicado 02 de DiciembreTengo tiempo queriendo pagar con mercado crédito o con mercadopago pero siempre me rechaza el pago dice que algo salió mal o que lo intenté más tarde y cuando me comunico con el personal de ayuda de mercadolibre me dicen que valide mi identidad lo cual es hecho como [números] veces y después me dic…
Publicado 02 de DiciembreRealice constantes compras en mercado libre y subí de nivel hasta el 5 y ahora me bajaron al 3 y con un puntaje por la mitad para pasar al 4 necesito que me regresen al nivel que estaba con los puntos que estaba también
Publicado 02 de DiciembreNo, comprendo el porqué, quisiera solucionar el problema, me sale un mensaje que me encuentro en suspensión
Publicado 02 de DiciembreNo puedo realizar compras, me pone error en todo momento desde hace más de 7n mes.
Publicado 02 de Diciembre