Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches señor de mercadolibre y en la segunda vez que mandó mensaje por este lado para solicitar que activar mi cuenta que me manden el código porque dicen que lo mandan al correo y nunca llega he tratado de darle de baja la cuenta y abrir otra pero tampoco me llega código que solicitan ahí o…
Publicado 02 de DiciembreYa expliqué. no vendan a domicilio y después continúan con " contáctense con la empresa", y dicha empresa no contesta . Y quieren que retire en córdoba !!! y vivo en tunuyán, mendoza !!!
Solucionado 01 de EneroHice una compra por intermedio de mercado libre, diciéndome que li entregaban a domicilio en determinada fecha. luego resulta que me tengo que comunicar con lucrecia viale, de córdoba, para retirar el pedido (era sin cargo). No me respondieron y yo compré con entrega a domicilio con mercado libr…
Publicado 01 de DiciembreMe inhabilitaron mercado libre y mercado pago. No entiendo el porque, solo me dicen por falta de irregularidades pero no se cuales, yo necesito pagar las compras que hice, que ya me llegaron, y uso mercado crédito lo cual no me deja entrar para ver el monto y el código así pago antes del 10. Necesi…
Publicado 01 de DiciembreNecesito saber el error puntual por el cual me están suspendiendo la publicación si no viole ningun derecho de autor, son titulos de dominio publico.de lo contrario que me lo demuestren gracias
Publicado 01 de DiciembreHola, hace una semana o quizás más me inhabilitaron mercado libre y mercado pago, por falta de irregularidades, tengo que pagar mis compras, no me deja entrar en mercado pago, y no se como hacer, me llegaron las cosas que pedí pero ahora al momento de pagarlas no me deja porque tengo la cuenta susp…
Publicado 01 de DiciembreUtilizaron mi tarjeta de crédito para hacer mas de 20 compras por Mercado Libre
Publicado 01 de DiciembreEl detalle del reclamo es q, nunca me llego mi compra que hice hace 4 meses me
Publicado 01 de DiciembreCompre un arbolito de navidad por mercado libre en unfxdt.com, han pasado 19 dias y ninguna razon tengo de mi pedido gracias quedo pendiente de una pronta respuesta gracias
Publicado 01 de DiciembreQuiero pagar la deuda en cuotas
Publicado 01 de Diciembre