Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, me vienen consumos de $[números],que yo no realicé, en mi tarjeta visa. la empresa que figura es: nombre:w***mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] 7 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[número…
Publicado 03 de DiciembreSoy usuarios frecuente de mercado libre, solamente como comprador. En el día de hoy recibí la notificación de que suspendieron mi cuenta, inmediatamente después de haber realizado una compra. También tengo reclamos abiertos por devoluciones de compras, que fueron concedidos por mercado libre. Es de…
Publicado 03 de DiciembreEnvíe un xbox one a cali y el comprador todavía no me califica ya no responde los whatsapp ni gmail ni llamadas y necesito el dinero hace ya varios días que le llegó y no se refleja mi dinero quiero o que me devuelva el xbox o que me den el dinero necesito ayuda por favor
Publicado 03 de DiciembreHoy hice una venta y me cobraron el envío cuando no lo había puesto en las condiciones de venta. Se que son disposiciones puesta por ustedes y uno las está aceptando, pero no me parece justo que me impongan ese gasto de forma solapada y que además no nos dé la opción de quitar mercado envío de las …
Publicado 03 de DiciembreSoy usuario de ml hace 17 años siempre cuide mi rep***ción y ahora me han calificado en rojo que es lo peor injustamente , el sito no tiene opciones para comunicarse con un operador para poder hacer el reclamo correspondiente , no hay motivo justifique la sanción y uno no tiene derecho a replica … …
Solucionado 20 de DiciembreBuen día, tengo una cuenta de ml de muchos años y me pide verificarla y al intentar hacerlo da error y me tira para afuera. Alguna solución?
Publicado 03 de DiciembreHice una compra y nunca recibí el producto. La cuenta bancaria de ziliani ledezma zobella del carmen del banco del pichincha con número de ecuador. Ella es extranjera con cédula 10.[números].[números] estos son los datos para transferencia banco pichincha cuenta de ahorros número de cuenta: [n…
Publicado 03 de DiciembreVendí una antigüedad por mercado libre al llegarle las cosas me dijo el comprador que le llegó en mal estado y iso la queja en mercado libre yo lo envíe x correo argentino en buen estado ahora mercado libre no me quiere pagar el producto que vendí que son 9 mil pesos y yo como se q al comprador no …
Publicado 03 de DiciembreBuenas tardes cambié mi celular y la aplicación no me volvió a funcionar en un celular nuevo de mercadolibre me mandan un mensaje diciendo que me mandan un código cuándo mandan el código al correo electrónico nunca llega he tratado de abrir otra cuenta pero también pasa igual el mensaje con el códi…
Publicado 03 de DiciembreHice una compra en mercado libre me cancelaron mi compra y lo pague y no me an devuelto mi dinero u lo necesito por qué soy una persona de rebajo curso y con ese producto iba a empezar a trabajar y no tengo dinero para comprar otro confíe en ellos por qué e echo compras y no avía tenido problemas
Publicado 03 de Diciembre